Twój zakres obowiązków

• Profesjonalna obsługa Klientów w Dziale Obsługi Posprzedażowej – zapewnianie najwyższej jakości usług serwisowych, od pierwszego kontaktu z Klientem aż po zakończenie wizyty w serwisie. Będziesz odpowiedzialny za budowanie pozytywnego doświadczenia Klienta na każdym etapie współpracy.
• Przyjmowanie i otwieranie zleceń naprawy – przeprowadzanie dokładnych oględzin pojazdu, przyjęcie go do serwisu oraz kompletowanie niezbędnej dokumentacji. Twoim zadaniem będzie również precyzyjne rozliczenie wizyty, z zachowaniem pełnej transparentności i zrozumienia po stronie Klienta.
• Udzielanie fachowych informacji o obsłudze pojazdu i organizowanie jazd próbnych – doradztwo w zakresie najlepszych praktyk dotyczących eksploatacji i konserwacji pojazdów oraz organizacja jazd próbnych, umożliwiających Klientom pełne poznanie jakości naszych usług.
• Nadzór nad jakością, zakresem i terminowością przeglądów oraz napraw – monitorowanie procesu serwisowego z dbałością o zgodność z najwyższymi standardami marki Mercedes-Benz, jak również terminową realizację usług.
• Planowanie prac serwisowych i współpraca z innymi działami – koordynacja zadań serwisowych w ramach planowania napraw oraz ścisła współpraca z zespołami technicznymi i innymi działami firmy, w celu zapewnienia sprawnego i terminowego przebiegu obsługi serwisowej.

Nasze wymagania

• Doskonała organizacja pracy, samodzielność i odpowiedzialność: poszukujemy osoby, która potrafi efektywnie zarządzać swoim czasem i zadaniami, wykazując się inicjatywą oraz pełną odpowiedzialnością za powierzone obowiązki.
• Doświadczenie w pracy w autoryzowanym serwisie samochodowym: wymagamy wiedzy technicznej dotyczącej napraw i budowy pojazdów, nabytej w pracy w autoryzowanym serwisie. Doświadczenie w tym zakresie jest warunkiem koniecznym, abyś mógł skutecznie doradzać Klientom oraz zarządzać procesem naprawy.
• Czynne prawo jazdy kat. „B”: ponieważ część Twoich obowiązków będzie obejmować jazdy próbne oraz kontakt z Klientami, posiadanie czynnego prawa jazdy kat. „B” jest niezbędne.

To oferujemy

• Pracę w stabilnej, rozwijającej się organizacji: dołączysz do lidera rynku motoryzacyjnego w województwie dolnośląskim, który cieszy się silną pozycją na rynku i nieustannie dąży do rozwoju. Współpraca z nami to gwarancja pracy w dynamicznym, ale stabilnym środowisku.

• Atrakcyjny system wynagrodzeń: oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie składające się z podstawy oraz premii, która jest uzależniona od wyników pracy i osiąganych celów. Doceniamy zaangażowanie i efektywność, nagradzając je odpowiednimi bonusami.

• Liczne szkolenia i możliwość rozwoju: zapewniamy dostęp do specjalistycznych szkoleń oraz szansę na rozwój zawodowy i podnoszenie swoich kwalifikacji w branży motoryzacyjnej, zarówno wewnętrznie, jak i we współpracy z marką Mercedes-Benz.

• Dodatkowe benefity: oferujemy zniżki na studia, dostęp do karty sportowej oraz możliwość skorzystania z grupowego ubezpieczenia na preferencyjnych warunkach.