Twój zakres obowiązków

• Obsługa klienta poprzez kanały stosowane na projekcie (telefon, e-mail/ticket)
• Raportowanie pracy własnej oraz pracy zespołu do Kierownika Projektu
• Nadzorowanie i raportowanie pracy zespołu do Partnera Biznesowego
• Monitorowanie jakości pracy zespołu, przeprowadzanie sesji doszkalających
• Przeprowadzanie rozmów ewaluacyjnych z członkami zespołu oraz przygotowywanie dokumentacji związanej z systemem motywacyjnym
• Motywowanie, zarządzanie zespołem, rozwiązywanie konfliktów
• Współtworzenie planów treningowych oraz prowadzenie szkoleń projektowych dla członków zespołu, w tym onboardingu i offboardingu
• Wykonywanie zadań administracyjnych: zamykanie miesiąca, tworzenie grafików, wprowadzanie zmian w odpowiednich systemach i zgodnie z ustalonymi ramami czasowymi
• Realizacja dodatkowych zadań zleconych przez Kierownika Projektu
• Ścisła współpraca z Partnerem Biznesowym w zakresie realizacji zleconych przez niego zadań w obrębie projektu

Nasze wymagania

• Biegła znajomość języka włoskiego (min. C1)
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (min. B2)
• Doświadczenie w obsłudze klienta
• Umiejętność pracy wielozadaniowej, dobra organizacja pracy, samodzielność
• Gotowość do pracy na zmianach rotacyjnych w godzinach pracy projektu: poniedziałek – sobota, 08:00–20:00
• Stabilne łącze internetowe podczas pracy zdalnej

Mile widziane

• Mile widziane doświadczenie w podobnej roli

To oferujemy

• Możliwość pracy zdalnej lub hybrydowej – pełen etat

• Sprzęt służbowy

• Indywidualne szkolenia i coaching

• Przejrzysty system informacji zwrotnej i realne możliwości rozwoju

• System premiowy powiązany z wynikami

• Pracę w przyjaznym środowisku opartym na wartościach kultury 5H

• Strefa relaksu w biurze (bilard, fotele masujące, przyczepa do drzemki)

• Karta Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie