Twój zakres obowiązków

• kompleksowe zarządzanie pracą działu serwisu
• planowanie oraz koordynacja pracy działu serwisu w celu optymalizacji kosztów
• dbanie o wysoki poziom obsługi klienta zgodny z polityką firmy
• bieżąca analiza czynników mających wpływ na ilość reklamacji oraz inicjowanie działań naprawczych mających na celu eliminację przyczyn reklamacji
• bieżące rozliczanie zleceń serwisowych oraz jakości obsługi klienta
• analizowanie danych i tworzenie raportów podsumowujących dla zarządu
• opieka nad projektami serwisowymi oraz trade marketingowymi

Nasze wymagania

• Doświadczenie w pracy w serwisie gwarancyjnym/posprzedażowym/obsłudze klienta
• Bardzo dobra organizacja pracy
• Sumienność i odpowiedzialność
• Umiejętność pracy pod presją czasu
• Wysoka kultura osobista
• Umiejętność pracy w zespole
• Znajomość MS Office

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w nowoczesnej firmie

• Pracę na odpowiedzialnym stanowisku, z realnym wpływem na funkcjonowanie całej firmy

• Pracę wśród najlepszych, w przyjaznym zespole, który chętnie dzieli się wiedzą i doświadczeniem