Twój zakres obowiązków

• Obsługa klientów B2B w języku niemieckim - kontakt telefoniczny oraz mailowy.
• Realizacja stałych zleceń transportowych na terenie UE.
• Wycena transportów i negocjowanie warunków.
• Rozwiązywanie problemów oraz udzielanie wsparcia technicznego Klientom.
• Budowanie relacji i rozwijanie współpracy z Klientami.
• Zapewnienie najlepszego Customer Experience.
• Raportowanie wyników pracy.
• Monitorowanie i analiza satysfakcji Klientów.

Nasze wymagania

• Swobodnie mówisz i piszesz po niemiecku (min. B2) – to dla nas kluczowe.
• Lubisz rozmawiać z ludźmi i budować długofalowe relacje.
• Skupiasz się na działaniu, nie na problemie – potrafisz sprawnie znaleźć wyjście z każdej sytuacji.
• Multitasking i dobra organizacja to Twoje mocne strony – potrafisz ogarnąć wiele spraw jednocześnie, bez chaosu.
• Znajomość branży transportowej nie jest warunkiem koniecznym, dla nas najważniejsze jest Twoja znajomość języka niemieckiego. Nasz program wdrożeniowy dla nowych Pracowników, Akademia MAKO TSL, to szybki i skuteczny sposób do poznania tajników pracy w branży TSL.

Mile widziane

• Doświadczenie w obsłudze klienta (np. call center) - ale spokojnie, to nie jest must-have.

To oferujemy

• Pracę stacjonarną.

• Umowę o pracę.

• Szkolenia wewnętrzne w zakresie transportu drogowego.

• Multisport od 20 zł (Ty wybierasz pakiet, a Mako dofinansowuje, po okresie próbnym).

• Dofinansowanie do opieki medycznej Luxmed, po okresie próbnym.

• Konkursy sportowe w których można zdobyć m.in. vouchery do Zalando czy Empiku.

• Regularne treningi ze sportowcami, których sponsoruje MAKO TSL.

• 300 zł dofinansowania do okularów korekcyjnych.

• Nasz dress code to BRAK dress code'u.

• Dogodny dojazd do każdego z naszych oddziałów – biura zlokalizowane są w centrach miast.

• Imprezy i wyjazdy integracyjne.

• Program Poleceń Pracowników - do zgarnięcia od 600 do 3.000 zł brutto.

• Fantastyczną atmosferę stworzoną przez MAKO Team - zresztą, oceń ją sam! Daleko nam do typowych korpo. :)