Twój zakres obowiązków

• Prowadzenie i aktualizacja dokumentacji zgodnie z normą ISO 9001 w obszarze jakości świadczonych usług IT i procesów operacyjnych
• Utrzymywanie i rozwój systemu zarządzania jakością procesów IT, obsługi klienta oraz bezpieczeństwa informacji
• Opracowywanie, wdrażanie oraz aktualizowanie procedur, instrukcji i regulaminów wewnętrznych dotyczących realizacji usług IT
• Organizacja i udział w audytach wewnętrznych oraz wsparcie podczas audytów zewnętrznych (ISO 9001, a także pokrewnych norm, np. ISO 27001)
• Projektowanie, wdrażanie i analiza ankiet satysfakcji klienta w celu doskonalenia jakości usług
• Monitorowanie, raportowanie i analiza wskaźników jakości oraz rekomendowanie działań korygujących i doskonalących
• Współpraca pomiędzy zespołami w celu badania jakości procesów usługowych

Nasze wymagania

• Znajomość normy ISO 9001
• Minimum 2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku związanym z zarządzaniem jakością usług IT lub procesów technologicznych
• Doświadczenie we współpracy przy realizacji audytów wewnętrznych i zewnętrznych zgodnych z normami ISO
• Umiejętność analizy danych i przygotowywania raportów dotyczących jakości usług IT, satysfakcji klienta
• Umiejętność opracowywania dokumentów wewnętrznych (procedury, regulaminy, instrukcje, raporty)
• Zainteresowanie tematyką jakości, optymalizacji procesów oraz bezpieczeństwa informacji

Mile widziane

• Uprawnienia audytora wewnętrznego
• Znajomość norm ISO 27001 oraz ISO 22301

To oferujemy

• Umowę o pracę w trybie stacjonarnym w Leżajsku

• Możliwość podejmowania różnych zadań w innowacyjnych projektach

• Otwartość na wprowadzanie zmian i realny wpływ na rozwój organizacji

• Nowoczesne środowisko pracy

• Najlepszej jakości sprzęt i narzędzia do pracy

• Kursy i szkolenia zewnętrzne

• Codzienny catering obiadowy, świeże owoce i słodkie przekąski

• Firmowe imprezy oraz wyjazdy integracyjne

• Pracę w zgranym zespole i miłej atmosferze