Twój zakres obowiązków

• zarządzanie zgłoszeniami: rejestrowanie i klasyfikowanie ticketów związanych z oprogramowaniem, sprzętem i urządzeniami mobilnym.
• odpowiedzialność za prawidłowe działania aplikacji oraz sprzętu komputerowego, telefonów i urządzeń peryferyjnych.
• eskalacja problemów do dalszych grup wsparcia zgodnie z istniejącymi procedurami
• diagnozowanie, wymiana i wysyłanie uszkodzonego sprzętu do serwisów zewnętrznych
• konfigurowanie sprzętu IT (komputery, telefony, tablety, drukarki).
• wsparcie techniczne użytkowników Windows 10/11 oraz aplikacji sprzedażowych na systemie Android.
• współpraca z zewnętrznymi dostawcami

Nasze wymagania

• wyksztalcenie wyższe informatyczne lub średnie z doświadczeniem na podobnym stanowisku min. 6 miesięcy
• znajomość języka angielskiego umożliwiająca komunikacje
• doświadczenie w pracy na systemach ticketowych: JIRA / Redmine / ServiceNow
• doświadczenie w tworzeniu stron i aplikacji na platformie SharePoint
• dobra znajomość obsługi pakietu Microsoft Office (o365)
• znajomość obsługi i konfiguracji stacji roboczych Windows 10/11
• dobra znajomość aplikacji SCCM, AD oraz systemów z rodziny Windows
• znajomość tworzenia stron www (HTML/CSS)
• wytrwałość w poszukiwaniu źródeł i rozwiązań problemów technicznych
• umiejętności pracy w zespole oraz pod presją czasu

Mile widziane

• doświadczenie w tworzeniu aplikacji w platformie PowerApps,
• znajomość Salesforce
• doświadczenie w pracy z narzędziami wsparcia MDM Mobicontrol

Technologie, których używamy

To oferujemy

• Stablie zatrudnienie oparte o umowę o pracę oraz roczny bonus (zatrudnienie przez firmę zewnętrzną)

• praca w trybie zmianowym - elastyczny grafik zmian

• Możliwość rozwoju zawodowego i poszerzania swojej wiedzy

• Przyjazne środowisko pracy i wsparcie zespołu

• Pracę w dynamicznie rozwijającym się środowisku międzynarodowej firmy branży FMCG

• Narzędzia pracy: (laptop, telefon, dodatkowy monitor do pracy z domu, słuchawki)

• Bogaty pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna, karta multisport, dodatkowe ubezpieczenie na życie)