Twój zakres obowiązków

• Organizacja i koordynacja pracy zespołu,
• Nadzorowanie i wspieranie rozwoju pracowników,
• Nadzór nad obsługą Klientów w zakresie wniosków produktowych, zakładania kartotek Klientów, realizacji dyspozycji Klientów i obsługi ich produktów,
• Wdrażanie i usprawnianie systemu stałego monitorowania procesów,
• Raportowanie oraz sygnalizowanie ryzyka,
• Wdrażanie nowych lub modyfikowanie istniejących rozwiązań,
• Kierowanie projektami realizowanymi w ramach zespołu,
• Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta.

Nasze wymagania

• Masz co najmniej 3 letnie doświadczenie w koordynacji pracy zespołu w obszarze obsługi Klienta (np. Call-Center),
• Potrafisz analizować i wizualizować dane liczbowe, wyciągasz wnioski i przedstawiasz rekomendacje,
• Proponujesz usprawnienia i aktywnie je wdrażasz,
• Chcesz mieć realny wpływ na kształtowanie i doskonalenie procesów operacyjnych,
• Wiesz, jak motywować i rozwijać pracowników,
• Masz silną orientacja na zmianę i stały rozwój,
• Masz wykształcenie wyższe kierunkowe, np. bankowość, finanse, zarządzenie projektami itp.
• Posługujesz się angielskim na poziomie B2.

To oferujemy

• umowę o pracę

• hybrydowy model pracy (3 dni z biura w tygodniu) i bardzo dobrą lokalizację biura (Rondo ONZ 1)

• pakiet medyczny (pełny pakiet specjalistyczny ze stomatologią)

• Akademia Zdrowia

• multikafeterię - każdy znajdzie coś dla siebie ☺

• kartę lunchową

• ubezpieczenie na życie

• Pracowniczy Program Emerytalny

• produkty i usługi firmowe w specjalnej cenie

• ciekawe szkolenia

• dofinansowanie studiów

• zajęcia językowe online (angielski/niemiecki)