O projekcie

• Masz doświadczenie w IT i chcesz się rozwijać?
• Dołącz do zespołu wsparcia użytkowników w Asseco Cloud! Szukamy osoby, która potrafi samodzielnie rozwiązywać problemy techniczne i chce rozwijać swoje umiejętności, pracując z doświadczonymi specjalistami. W naszym zespole Help Desk zdobędziesz cenne doświadczenie, pracując w największej firmie technologicznej w Polsce.
• Na co dzień wspieramy zarówno klienta wewnętrznego, jak i zewnętrznych w ramach Grupy Asseco. Korzystamy z własnych zasobów, centrów danych i nowoczesnej infrastruktury IT, aby dostarczać naszym klientom najwyższej jakości usługi informatyczne.
• Używane technologie:
• • Active Directory
• • Windows
• • Azure/Entra ID
• • Intune
• • Portal Firmy
• • Autopilot
• • Ivanti / Cisco AnyConnect
• Praca stacjonarna w biurze w Warszawie (ul. Branickiego 13) lub Gdyni (ul. Kazimierza Górskiego 3)
• Proces rekrutacyjny online: 1 rozmowa telefoniczna + 1 spotkanie

Twój zakres obowiązków

• Obsługa zgłoszeń użytkowników w systemie ServiceDesk Plus
• Wsparcie techniczne w zakresie sprzętu komputerowego, systemów operacyjnych, oprogramowania oraz zagadnień sieciowych.
• Przygotowywanie i konfiguracja komputerów za pomocą Autopilota zgodnie z polityką firmy.
• Instalacja oprogramowania, weryfikacja zgodności komputerów (Intune Conditional Access)
• Zakładanie i zarządzanie kontami użytkowników w Active Directory oraz Azure / Entra ID.
• Realizacja wniosków dostępowych oraz zarządzanie uprawnieniami użytkowników
• Instalacja, konfiguracja i bieżące wsparcie sprzętu audiowizualnego w salach konferencyjnych.
• Montaż i demontaż urządzeń w serwerowni, zadania typu "zdalne ręce".
• Współpraca z zespołami II linii wsparcia, administratorami systemów oraz specjalistami ds. sieci
• Kontakt z zewnętrznymi dostawcami - zgłoszenia gwarancyjne / po gwarancyjne

Nasze wymagania

• Minimum roczne, komercyjne doświadczenie na podobym stanowisku
• Umiejętność konfiguracji stacji roboczych i urządzeń peryferyjnych (drukarki, skanery, zestawy wideokonferencyjne)
• Bardzo dobra znajomość systemu Windows 11
• Umiejętność samodzielnego diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych
• Podstawowa znajomość usług MS Active Directory oraz Microsoft Intune
• Podstawowa znajomość zagadnień sieciowych (TCP/IP, VLAN, VPN)
• Znajomość j. angielskiego, pozwalająca na czytanie dok. technicznej
• Umiejętność pracy w zespole oraz dobra organizacja pracy własnej
• Proaktywna postawa, zaangażowanie w powierzone zadania

Mile widziane

• Wykształcenie wyższe: informatyczne lub pokrewne
• Znajomość MS Office/Teams
• Znajomość systemu operacyjnego Linux, MacOS
• Certyfikaty Microsoft
• Doświadczenie w pracy na systemie zgłoszeniowym

Technologie, których używamy