Twój zakres obowiązków

• prowadzenie szkoleń technicznych dla administratorów systemu EZD RP online oraz stacjonarnie na terenie całego kraju (gotowość do delegacji),
• obsługa zgłoszeń użytkowników systemu EZD RP na III linii wsparcia za pomocą dedykowanej platformy – poziom instytucjonalny,
• analiza, rozwiązywanie i dokumentowanie zagadnień zgłaszanych przez instytucje publiczne dotyczących działania systemu EZD RP,
• wydajna współpraca z innymi członkami zespołu w celu pełnego zidentyfikowania i rozwiązania wpływających zgłoszeń,
• zachowanie wysokich standardów obsługi klienta w trakcie realizowanych zadań,
• testowanie nowych rozwiązań oraz współpraca z programistami,
• utrzymanie sprzętu komputerowego do realizowanych szkoleń (laptopy, serwer, sprzęt sieciowy) na wysokim poziomie wydajności,
• doskonalenie i wytwarzanie materiałów niezbędnych do poprawnej i wydajnej konfiguracji systemu EZD RP.

Nasze wymagania

• minimum dwuletnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń technicznych z zakresu obsługi aplikacji i ich konfiguracji,
• znajomość zasad elektronicznego zarządzania dokumentacją, przepisów dotyczących instrukcji kancelaryjnej, jednolitych rzeczowych wykazów akt i organizacji archiwów zakładowych,
• znajomość technik obsługi klienta i zgłoszeń online.

Mile widziane

• znajomość oprogramowania Rancher Kubernetes, Linux, MS SQL, postgres, camunda modeler,
• doświadczenie na stanowisku administratora usług świadczonych w administracji publicznej,
• doświadczenie w pracy w administracji publicznej.

Technologie, których używamy