Twój zakres obowiązków

• Zapewnienie sprawnej i profesjonalnej obsługi pacjenta – rejestrowanie, wskazywanie terminów wizyt, reagowanie na zmiany,
• Budowanie relacji z pacjentami (również obcojęzycznymi),
• Aktywne pozyskiwanie pacjentów,
• Ścisła współpraca z lekarzami oraz personelem medycznym,
• Nadzór nad obiegiem i prawidłowością dokumentacji medycznej; pomoc w kompletowaniu niezbędnej dokumentacji pacjentom,
• Udzielanie wsparcia (również merytorycznego) pacjentom w ramach spotkań lub w trakcie przygotowań do procedur medycznych,
• Tworzenie oraz aktualizowanie ścieżek i procedur dla pacjentów, nadzór nad ich wdrażaniem,
• Dbanie o wizerunek Kliniki i promowanie jej usług poprzez między innymi pomoc w organizacji wydarzeń np. Drzwi Otwarte,
• Analiza rentowności usług, przygotowywanie raportów oraz rekomendacji,
• Organizacja zamówień druków, materiałów biurowych i medycznych,
• Zarządzanie grafikami pracy.

Nasze wymagania

• Znajomość pakietu Office, w szczególności programu Excel,
• Możliwość wzięcia udziału w 1-2 tygodniowym szkoleniu wprowadzającym, które odbędzie się w Łodzi,
• Bardzo dobra organizacja pracy,
• Wysoki poziom skrupulatności w wykonywaniu codziennej pracy,
• Umiejętności komunikacyjne oraz chęć pracy w zespole,
• Wysoki poziom empatii w stosunku do pacjentów i współpracowników,
• Umiejętności analityczne,
• Znajomość przebiegu pracy projektowej.

Mile widziane

• Doświadczenie w obsłudze klienta,

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w rodzinnej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,

• 1-2 tygodniowe szkolenie wprowadzające do pracy, które odbędzie się w Łodzi,

• Możliwość zdobycia specjalistycznej wiedzy z zakresu leczenia niepłodności i procedur in vitro,

• Bezpośredni kontakt z doświadczonym zespołem medycznym w celu zdobycia niezbędnej wiedzy,

• Możliwość współtworzenia standardów opieki nad pacjentami,

• Dofinansowanie do szkoleń, kursów, studiów podyplomowych związanych z branżą medyczną oraz obsługą pacjenta,

• Udział w konferencjach i wydarzeniach branżowych dotyczących płodności i medycyny rozrodu,

• Zaangażowanie w wydarzenia edukacyjne i zdrowotne – np. Drzwi Otwarte, kampanie społeczne,

• Dostęp do abonamentu medycznego, karty sportowej, ubezpieczenia grupowego,

• Pracę pełną wyzwań i możliwość poznania branży medycznej „od środka”.