Twój zakres obowiązków

• Obsługa klienta przez telefon, e-mail i chat - udzielanie informacji na temat produktów oraz etapu realizacji zamówień, zwrotów i reklamacji
• Rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów w sposób efektywny i zorientowany na satysfakcję klienta
• Utrzymywanie pozytywnych relacji
• Współpraca z innymi działami w celu rozwiązania problemu klienta
• Analiza oraz raportowanie wyników

Nasze wymagania

• Doświadczenie na podobnym stanowisku
• Komunikatywność, przyjazne usposobienie i wysoki poziom kultury osobistej
• Brak problemów z ortografią i interpunkcją
• Umiejętność pracy w zespole i pod presją czasu
• Dokładność i rzetelność

Mile widziane

• Doświadczenie w e-commerce
• Znajomość systemu Baselinker
• Znajomość języka angielskiego (min. B1)
• Wykształcenie wyższe

To oferujemy

• Atrakcyjne wynagrodzenie – wypłata zawsze na czas

• Pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie

• Dobre warunki pracy

• Przyjazną atmosferę – zespół, który wspiera i pomaga w codziennych obowiązkach