Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie codzienną pracą zespołu obsługi klienta;
• Mentoring i wsparcie merytoryczne pracowników;
• Współpraca z innymi działami w zakresie pożyczek, windykacji i raportowania;
• Udzielanie decyzji kredytowych i analiza przypadków niestandardowych;
• Aktywny udział w projektach optymalizacyjnych i wdrożeniowych;
• Monitorowanie wyników zespołu i wdrażanie działań usprawniających;
• Reprezentowanie zespołu w kontaktach z innymi jednostkami organizacyjnymi;
• Dbanie o przestrzeganie zasad ochrony danych i bezpieczeństwa informacji.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w pracy w obszarze obsługi klienta lub finansów, mile widziane w roli lidera;
• Umiejętność zarządzania zespołem oraz pracy z danymi i raportami;
• Wysoka samodzielność i inicjatywa w działaniu;
• Komunikatywność, empatia i zorientowanie na jakość obsługi klienta.

Mile widziane

• Doświadczenie w obsłudze klienta

To oferujemy

• Stabilną pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie finansowej z Polskim kapitałem

• Możliwość rozwoju w roli lidera oraz udziału w projektach strategicznych;

• Przyjazne środowisko pracy i wsparcie przełożonych;