Twój zakres obowiązków

• Obsługa klienta sklepu z artykułami sportowymi.
• Rozwiązywanie spraw za pośrednictwem czatu, e-maila i systemu ticketowego.
• Udzielanie informacji na temat produktów, statusu zamówienia oraz dostępności.
• Wsparcie procesów backoffice – aktualizacja danych, sprawdzanie statusów, praca w systemie CRM.
• Współpraca z innymi działami (logistyka, dział reklamacji) w celu sprawnej realizacji zapytań.
• Dbanie o pozytywne doświadczenie klienta i wysoką jakość obsługi.

Nasze wymagania

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie min. B2 – warunek konieczny.
• Doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane, ale niekonieczne – przeszkolimy Cię).
• Dobra organizacja pracy, umiejętność pracy zdalnej i samodzielność.
• Sprawna obsługa komputera i podstawowych aplikacji biurowych.
• Wysoka kultura osobista, empatia i nastawienie na rozwiązywanie problemów.
• Dostępność do realizacji minimum 140 godzin miesięcznie.