Twój zakres obowiązków

• 1. Kontakt z klientem
• Sprzedawca będzie odpowiedzialny za bieżący kontakt z klientami za pośrednictwem telefonu, e-maila, SMS-ów, platform marketplace oraz komunikatorów internetowych. Kluczowe jest szybkie i uprzejme odpowiadanie na pytania, a także doprecyzowanie szczegółów zamówień. Obsługa prowadzona będzie głównie w języku polskim, a sporadycznie także w języku angielskim.
• 2. Rozwiązywanie problemów
• Do obowiązków będzie należało samodzielne i skuteczne rozwiązywanie problemów związanych ze sprzedażą oraz dostawą produktów, w tym udzielanie wsparcia technicznego i pomoc w kwestiach logistycznych.
• 3. Doradztwo produktowe
• Sprzedawca będzie wspierał klientów w wyborze odpowiednich produktów, udzielając rzetelnych informacji o dostępnych opcjach i dopasowując ofertę do potrzeb kupującego.
• 4. Obsługa zamówień
• Zakres obowiązków obejmuje przyjmowanie i przetwarzanie zamówień oraz monitorowanie ich realizacji. Ważna jest dbałość o terminowość i jakość obsługi, aby utrzymać wysoki poziom zadowolenia klientów.

Nasze wymagania

• Biegła znajomość języka polskiego (min. poziom C1 w mowie i piśmie)
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
• Biegła obsługa komputera, w tym pakietu MS Office oraz narzędzi internetowych
• Umiejętność samodzielnego organizowania pracy i rozwiązywania problemów
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
• Mile widziane doświadczenie w dziale sprzedaży lub obsługi klienta i znajomość platform marketplace (polskich i zagranicznych)

To oferujemy

• premia za wyniki

• możliwość rozwoju zawodowego oraz zdobycia cennego doświadczenia w branży e-commerce

• praca w biurze w Wilanowie