Twój zakres obowiązków

• Zakres obowiązków:
• Obsługa klientów indywidualnych (sprzedaż bezpośrednia, telefoniczna i mailowa) - udzielanie informacji, rozwiązywanie problemów, odpowiadanie na zapytania.
• Przygotowywanie drobnych/małych zamówień.
• Nadzór nad prawidłowym przebiegiem realizacji zamówień oraz procesów reklamacyjnych.
• Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia najwyższego standardu obsługi.
• Dbanie o spójny i aktualny wizerunek marki w mediach społecznościowych.
• Wsparcie przy:
• Współpracy z działem importu.
• Prowadzeniu i aktualizacji sklepu internetowego (m.in. formularze, komentarze).
• Kontakcie z firmą zewnętrzną zajmującą się SEO i promocją strony.
• Obsłudze narzędzi do wysyłki newsletterów oraz bramek SMS.
• Projektowaniu znaków z wykorzystaniem programów graficznych i wektorowych.

Nasze wymagania

• Wymagania:
• Doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży (bezpośredniej, telefonicznej, mailowej).
• Umiejętność prowadzenia korespondencji z klientem i rozwiązywania problemów.
• Dobra organizacja pracy i umiejętność nadzorowania realizacji zamówień oraz reklamacji.
• Podstawowa znajomość programów graficznych i wektorowych (np. CorelDRAW, Illustrator) – mile widziana umiejętność projektowania prostych znaków/grafik.
• Znajomość obsługi sklepu internetowego oraz podstawowych narzędzi marketingowych (newslettery, SMS, social media).
• Komunikatywność, wysoka kultura osobista i nastawienie na klienta.
• Umiejętność współpracy z zespołem i innymi działami.
• Dokładność i dbałość o szczegóły.
• Mile widziane: podstawowa znajomość zagadnień SEO, doświadczenie we współpracy z firmami marketingowymi lub działem importu.

To oferujemy

• zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w firmie z ponad 20-letnim stażem,

• praca w młodym zespole,

• praca od zaraz,

• stabilne warunki zatrudnienia na pełny etat,

• interesującą pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie.