Twój zakres obowiązków

• Obsługa klientów telefonicznie oraz mailowo oraz prowadzenie wdrożeń sklepów internetowych Premium i Enterprise przy współpracy z developerami, grafikami, partnerami zarówno wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi (np. agencja obsługująca kompleksowo Klienta).
• Bieżącym kontaktem z klientami (w kanałach mail/ telefon/ spotkanie) w kwestiach związanych z obsługą sklepu Premium/ Enterprise działającego na platformie Shoper.
• Koordynacją migracji z innych platform przy wykorzystaniu dostępnych narzędzi dostępnej bazy Partnerów dla Shoper Premium.
• Udziałem w rozwijaniu usług Wdrożeń Premium w Shoper.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w kontakcie z klientami i chęć pracy w obsłudze klienta.
• Umiejętności prowadzenia skutecznej komunikacji z klientem (telefon, mail) na wszystkich poziomach organizacji, zarówno pracownicy operacyjni, kierownicy jak i właściciele firm.
• Podstawowa znajomość zagadnień technicznych tj: HTML / CSS / JS, procesów w sklepie: dropshipping, import produktów, API.
• Umiejętność czytania dokumentacji technicznej.
• Podstawowa znajomość Google Analytics, Google Tag Manager.
• Samodzielność, nastawienie na realizację wyznaczonych celów.
• Bardzo dobra organizacja pracy i samodzielność.

To oferujemy

• Hybrydowy system pracy w naszym biurze w Krakowie (2 dni zdalnie, 3 dni w biurze)

• Pracę w systemie dwuzmianowym 8:00-16:00 oraz 10:00-18:00.

• Dobrze zorganizowany czas onboardingu, podczas którego poznasz shopera.

• Szeroki pakiet benefitów.