Twój zakres obowiązków

• Obsługa Klientów drogą telefoniczną (połączenia przychodzące i wychodzące) oraz elektroniczną (e-mail, czat, media społecznościowe);
• Informowanie oraz edukowanie klientów o oferowanych produktach i ich rozszerzeniach;
• Procesowanie wniosków kredytowych klientów;
• Realizacja wyznaczanych wskaźników związanych z jakością obsługi klienta, efektywnością i produktywnością;
• Zapewnienie obsługi Klienta na najwyższym poziomie w zgodzie z obowiązującymi standardami obsługi klienta oraz procedurami wewnętrznymi;
• Raportowanie wszelkich problemów technicznych bezpośredniemu przełożonemu/Działowi IT;
• Budowanie długotrwałych relacji z klientami;
• Udział w procesie identyfikacji i weryfikacji klientów (KYC).

Nasze wymagania

• Minimum półroczne doświadczenia na podobnym stanowisku;
• Biegła znajomość języka polskiego w mowie i piśmie;
• Swoboda pracy z komputerem oraz aplikacjami pakietu Office;
• Umiejętność budowania długotrwałych relacji i łatwość w nawiązywaniu kontaktów;
• Gotowość do pracy zmianowej i w weekendy.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w formie umowy o pracę;

• Praca z fajnymi ludźmi w przyjaznej atmosferze;

• Wynagrodzenie 5300 PLN brutto;

• Miesięczną premie wynikową;

• Możliwość rozwoju i szkoleń;

• Pracę w systemie hybrydowym;

• Brak dress code;

• Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin;

• Nowoczesne biuro w atrakcyjnej lokalizacji w pobliżu stacji metra Rondo Daszyńskiego.