Twój zakres obowiązków

• Odpowiedzialność za budowanie i rozwój spersonalizowanych doświadczeń klientów na bazie podejścia zdarzeniowego (event-driven, w tym real time) przy wykorzystaniu nowoczesnych technologii CRM
• Projektowanie i rozwój procesów marketingu zdarzeniowego z uwzględnieniem kontekstu interakcji, zidentyfikowanych zachowań, preferencji oraz potrzeb klientów Banku
• Prototypowanie, wdrażanie i optymalizacja scenariuszy zdarzeniowych
• z wykorzystaniem event stream-processing platform (ESP) oraz Celebrus Technologies
• Analiza danych zdarzeniowych w celu identyfikacji trendów i możliwości marketingowych
• Współpraca z zespołami IT, marketingu, sprzedaży w celu kreowania
• i implementacji procesów CRM
• Prowadzenie projektów CRM od etapu planowania do wdrożenia, zapewniając ich zgodność z celami biznesowymi
• Monitorowanie i optymalizacja procesów personalizacji w celu maksymalizacji ich efektywności
• Analityka danych (SQL/Python)

Nasze wymagania

• Zdolności biznesowe i umiejętność samodzielnego prowadzenia projektów, w tym:
• Analiza biznesowa: Umiejętność identyfikacji i analizy potrzeb Klientów oraz przekładania ich na konkretne rozwiązania marketingowe
• Zarządzanie projektami: Doświadczenie w prowadzeniu projektów od etapu planowania do wdrożenia, z uwzględnieniem zarządzania zasobami i harmonogramem
• Współpraca międzydziałowa: Umiejętność efektywnej współpracy z różnymi działami w organizacji, w tym IT, marketingiem i sprzedażą
• Komunikacja biznesowa: Doskonałe umiejętności komunikacyjne (w tym w języku angielskim), umożliwiające prezentowanie wyników analiz i rekomendacji na różnych poziomach organizacji
• Umiejętność pracy z dużymi zbiorami danych i wyciągania z nich wartościowych wniosków
• Umiejętności techniczne, w tym znajomość języków programowania (SQL, Python)

Mile widziane

• Doświadczenie w prowadzeniu projektów biznesowych w obszarze CRM
• Doświadczenie we wdrażaniu procesów marketingowych opartych na architekturze event-driven
• Znajomość Flink SQL, Jira Software, Bitbucket, Celebrus

To oferujemy

• Pracę w ramach strategicznego projektu Banku, wdrażającego nowy system personalizujący relację z klientami w real-time

• Dostęp do najnowszych technologii i narzędzi

• Realny wpływ na rozwój i pogłębianie doświadczeń klientów w interakcjach z Bankiem

• Pracę w zespole nastawionym na dzielenie się wiedzą

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę oraz atrakcyjny pakiet premiowy

• Pracę hybrydową (w wymiarze 60% z biura/40% zdalnie)

• Benefity pozapłacowe, m.in prywatną opiekę medyczną oraz dostęp do platformy kafeteryjnej MyBenefit

• Zniżki w naszej kawiarni pracowniczej Green Caffe Nero