Twój zakres obowiązków

• Obsługa posprzedażowa klientów.
• Odpowiadanie na pytania klientów dotyczące użytkowania toalet myjących i elektronicznych bidetów oraz rozwiązywanie zgłaszanych problemów (kontakt telefoniczny i mailowy).
• Udzielanie informacji na temat serwisu i napraw produktów.
• Przekazywanie serwisantom szczegółowych danych o usterkach zgłoszonych urządzeń, przygotowywanie i drukowanie listy usterek.
• Weryfikacja działania urządzeń po naprawie na stanowisku testowym, nagrywanie krótkich filmów demonstracyjnych oraz przekazywanie klientom informacji o rezultatach naprawy (telefonicznie lub mailowo).
• Uzgadnianie z klientami zakresu naprawy, kosztów oraz formy płatności.
• Prowadzenie dokumentacji historii napraw urządzeń.
• Pakowanie i organizacja wysyłki naprawionych produktów do klientów.
• Zadania administracyjno-biurowe.
• Zaopatrzenie w artykuły biurowe i materiały niezbędne do pracy.
• Zarządzanie korespondencją firmową.
• Wsparcie działu zarządzania w organizacji odpraw celnych.
• Współpraca z zespołem w utrzymaniu porządku w biurze.
• Monitorowanie działań reklamowych konkurencji w internecie.
• Tworzenie i publikowanie krótkich filmów promocyjnych produktów, m.in. na platformie TikTok.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta oraz pracy administracyjno-biurowej. Mile widziana znajomość branży elektroniki użytkowej lub wyposażenia łazienek.
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne w mowie i piśmie, umożliwiające sprawne prowadzenie korespondencji e-mailowej oraz rozmów telefonicznych z uprzejmością, cierpliwością i profesjonalizmem.
• Odpowiedzialne i elastyczne podejście do pracy oraz umiejętność efektywnej współpracy zespołowej w dynamicznym środowisku małej firmy.
• Wykształcenie minimum średnie. Biegła znajomość języka polskiego i angielskiego w mowie i piśmie.
• Umiejętność obsługi komputera i narzędzi biurowych, w tym pakietu MS Office.
• Zainteresowanie tematyką urządzeń smart home. Umiejętność szybkiego pozyskiwania wiedzy i sprawnego dostosowywania się do nowych zadań.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.

• Pracę w różnorodnym, wielokulturowym środowisku.

• Pracę stacjonarną w stałych godzinach: od poniedziałku do piątku, 10:00–18:00.

• Możliwości rozwoju zawodowego i awansu.

• Wsparcie w procesie wdrożenia oraz ciągłe szkolenie w miejscu pracy.

• Przyjazną atmosferę w zgranym zespole, w którym doceniamy zaangażowanie i odpowiedzialność.