Twój zakres obowiązków

• Podnoszenie satysfakcji klientów poprzez profesjonalne doradztwo i wsparcie klientów;
• Analizę potrzeb bieżących klientów oraz współtworzenie i realizację strategii utrzymania klienta w firmie;
• Inicjowanie i realizowanie działań up-sellingowych poprzez identyfikowanie dodatkowych potrzeb klientów i przedstawianie im odpowiednich produktów;
• Zbieranie feedbacku od klientów oraz przekazywanie ich do odpowiednich osób/ działów;
• Przygotowywanie wycen, kosztorysów i ofert dla klientów przy współpracy z innymi osobami/ działami;
• Bliską współpracę z innymi zespołami (np. marketingu);
• Raportowanie bezpośrednio do Dyrektora Sprzedaży;
• Extra: Dołączysz do teamu, który będzie miał za zadanie stworzyć nowy CRM 🙂

Nasze wymagania

• Posiadasz min 2 lata doświadczenia na zbliżonym stanowisku (Customer Success, Key Account, Obsługa klienta B2B);
• Budowanie silnych relacji z klientami to dla Ciebie bułka z masłem;
• Potrafisz odpowiedzieć na potrzeby klientów poprzez analizę konkretnych potrzeb;
• Wiesz jak w ramach obsługi klienta wykorzystać i wdrożyć zarówno cross-seling jak i upselling;
• Przygotowanie ofert i wycen dla klientów - to Twój konik;
• Odnajdujesz się we współpracy z klientem lokalnym (PL) jak i globalnym ( świat);
• Twój poziom j.angielskiego pozwala na swobodną komunikację - min. C1;
• Umiejętność analitycznego myślenia, wyciągania wniosków i łączenia kropek - to must have:);
• Nice to have: komunikatywny język rosyjski.

To oferujemy

• Zespół z otwartą głową, ceniący swobodę:);

• Zatrudnienie w oparciu o kontrakt B2B (26 dni płatnego odstępstwa od pracy) lub Umowę o pracę. Wynagrodzenie na B2B 8.000 - 11.000 zł netto + VAT

• LUB Umowę o pracę 6800 - 8300 zł brutto. Dodatkowo premie miesięczne w wysokości ~ 1000zł - 1500zł;

• Cykliczne szkolenia;

• Początkowo praca w modelu stacjonarnym z możliwością przejścia na hybrydę ( szczegóły podczas rozmowy).