Specjalista ds. obsługi klienta Back Office z językiem polskim i angielskim

Miejsce pracy: Katowice

Zadania:

• Wspieranie mailowo klientów z Polski, odpowiadając na ich pytania i wątpliwości.
• Analizowanie i rozwiązywanie zgłoszeń klientów z pomocą dostępnych narzędzi oraz wewnętrznej bazy wiedzy.
• Obsługiwanie zwrotów pieniędzy oraz rozpatrywanie zgłoszeń związanych z RODO, dbając o poufność danych.
• Komunikowanie się z klientami w sposób profesjonalny i zrozumiały, tak by znaleźć jak najlepsze rozwiązanie.
• Korzystanie na co dzień z wewnętrznych narzędzi, rejestrując w nich niezbędne informacje.

Wymagania:

• Znajomość języka polskiego i angielskiego na poziomie, który pozwala na swobodną komunikację (B2-C1).
• Umiejętność tłumaczenia nawet trudniejszych spraw w przystępny sposób.
• Zdolność do logicznego myślenia i rozwiązywania problemów.
• Cierpliwość i empatia w kontakcie z klientami.
• Szybkie pisanie (około 150 znaków na minutę) oraz swoboda w obsłudze komputera.
• Dyspozycyjność do pracy na pełen etat.

Oferujemy:

• Umowa o pracę.
• Ciekawe szkolenia.
• Pakiet benefitów: prywatna opieka LuxMed, MyBenefit z budżetem miesięcznym, ubezpieczenie na życie, MultiSport, owoce w środy i Dni Pizzy!
• Program Rozwoju Talentów: jasne ścieżki kariery i awanse.
• Akademia CNX z programem mentoringowym.
• Uniwersytet CNX: nielimitowany dostęp do szkoleń online.
• Program poleceń: bonus za polecenie znajomego do 4000 PLN.
• Wspaniała kultura pracy: celebrujemy różnorodność i organizujemy wiele wydarzeń integracyjnych!

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.