Specjalista ds. obsługi klienta w branży motoryzacyjnej w języku polskim

Miejsce pracy: Katowice

Zadania:

• Szybkie i profesjonalne odpowiadanie na zapytania klientów za pośrednictwem telefonu, czatu i poczty elektronicznej
• Prowadzenie przejrzystej i dokładnej dokumentacji interakcji z klientami, rozwiązań i działań następczych w systemie CRM
• Współpraca ze współpracownikami w celu poprawy ogólnej obsługi klienta
• Bycie na bieżąco z ofertą produktów, usługami, zasadami i procedurami w celu zapewnienia klientom dokładnych informacji
• Wykorzystywanie wiedzy na temat produktów motoryzacyjnych i cyfrowych do skutecznego rozwiązywania problemów

Wymagania:

• Język polski na poziomie min. C1 oraz język angielski (poziom B2)
• Umiejętność zachowania spokoju i taktu w kontaktach z klientami
• Dbałość o szczegóły i umiejętności organizacyjne
• Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i kreatywne, zorientowane na rozwiązania nastawienie
• Gotowość do nauki i adaptacji do nowych technologii i procesów

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy z innymi luksusowymi markami
• Doświadczenie z systemami zarządzania relacjami z klientami (CRM)

Oferujemy:

• W pełni płatne szkolenia przygotowujące do bezpośredniego kontaktu z klientami
• Wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy
• Umowa zlecenie
• Pracę w nowym, nowoczesnym biurze w samym sercu Katowic
• Imprezy integracyjne

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.