Specjalista ds. obsługi klienta w branży motoryzacyjnej z językiem fińskim

Miejsce pracy: Katowice

Zadania:

• Odpowiadanie na zapytania klientów drogą telefoniczną, mailową oraz przez chat, zachowując profesjonalizm.
• Dokumentowanie interakcji z klientami, działań i działań następczych w systemie CRM.
• Współpraca z zespołem w celu poprawy jakości obsługi klienta.
• Utrzymywanie aktualnej wiedzy o ofertach, politykach i usługach firmy.
• Demonstracja ciepła i entuzjazmu podczas interakcji z klientami.
• Wykorzystywanie wiedzy z zakresu motoryzacji i produktów cyfrowych do efektywnego rozwiązywania problemów.

Wymagania:

• Minimum roczne doświadczenie w call center lub w obsłudze klienta, preferowane w branży motoryzacyjnej.
• Zaawansowane zdolności komunikacyjne, minimum poziom C1 języka fińskiego.
• Dobra znajomość języka angielskiego, minimum poziom B2.
• Zdolność do zachowania spokoju i rozwiązywania problemów podczas interakcji z klientami.
• Zainteresowanie branżą motoryzacyjną oraz umiejętność szybkiego uczenia się i dostosowywania.

Oferujemy:

• Pracę zdalną w uznanej firmie motoryzacyjnej.
• Pakiet korzyści, w tym opiekę zdrowotną i ubezpieczenie na życie.
• Stabilne zatrudnienie na pełny etat.
• Płatne szkolenia oraz możliwości ciągłego rozwoju umiejętności.
• Wsparcie lidera zespołu oraz możliwości rozwoju kariery.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.