Doradca ds. Obsługi Klienta z językiem rumuńskim

Miejsce pracy: Katowice

Zadania:

Co będizesz robić?

• Pełnić funkcję ambasadora marki, obsługując zgłoszenia klientów oraz kontynuowanie zapytań przez telefon, formularz internetowy lub czat.
• Przestrzegać ustalonych procedur w celu szybkiego i profesjonalnego rozwiązywania potrzeb klientów.
• Przetwarzanie roszczeń gwarancyjnych i koordynowanie serwisów naprawczych.
• Dostarczanie wsparcia poprzez rozwiązywanie technicznych problemów.
• Rozwiązywanie reklamacji, przetwarzanie zamówień, zarządzanie zwrotami i udzielanie informacji o produktach.
• Asystowanie klientom na wszystkich etapach procesu zakupowego.
• Dążenie do zwiększenia satysfakcji i lojalności klientów.

Wymagania:

• Biegłość w języku rumuńskim na poziomie C1/C2 oraz komunikatywna znajomość języka angielskiego.
• Doświadczenie w obsłudze klienta, preferowane w produktach konsumenckich.
• Umiejętność pracy z różnymi systemami i platformami.
• Kompetencje w zakresie obsługi pakietu Microsoft Office.
• Empatia wobec klientów, zachowując obiektywność.
• Doskonałe umiejętności telefoniczne oraz pracy w zespole.

Oferujemy:

• Pracę w modernistycznym biurze w centrum miasta.
• Pakiet benefitów: prywatną opiekę medyczną, kafeterię benefitów, ubezpieczenie na życie oraz kursy językowe.
• Atrakcyjny bonus za polecenie pracownika.
• Międzynarodowe, przyjazne środowisko pracy i możliwości rozwoju kariery.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.