Specjalista ds. obsługi klienta - Back Office

Miejsce pracy: Lublin

Zadania:

• Mailowe wspieranie klientów, odpowiadanie na zapytania i rozwiązywanie wątpliwości.
• Analiza i rozwiązywanie zgłoszeń z wykorzystaniem narzędzi i baz wiedzy.
• Obsługa zwrotów i zgłoszeń związanych z RODO oraz dbałość o poufność danych.
• Profesjonalna i jasna komunikacja z klientami w celu znalezienia optymalnych rozwiązań.
• Rejestracja informacji za pomocą wewnętrznych narzędzi.

Wymagania:

• Biegła znajomość języka polskiego i angielskiego (B2-C1).
• Umiejętność przełożenia skomplikowanych spraw na język zrozumiały.
• Logika i zdolność do rozwiązywania problemów.
• Cierpliwość, empatia i szybka umiejętność pisania.
• Gotowość do pracy na pełen etat.

Oferujemy:

• Umowę o pracę i możliwość rozwoju.
• Atrakcyjny pakiet benefitów i szkoleń.
• Jasne ścieżki awansu i programy mentoringowe.
• Dostęp do szkoleń online.
• Bonusy za polecenie nowych pracowników.
• Inicjatywy integrujące zespół i promujące różnorodność.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.