SUPER MERCHANT SPÓŁKA AKCYJNA

Jesteśmy zespołem ekspertów pomagających firmom sprzedawać na największych europejskich platformach, takich jak Amazon, eBay, Allegro czy Kaufland. Ułatwiamy im wejście na rynki zagraniczne, biorąc na siebie całą operacyjną pracę. Codziennie zarządzamy tysiącami ofert, wspieramy logistykę, tłumaczenia, obsługę klienta i analizę sprzedaży. Dzięki temu polskie i europejskie firmy mogą łatwo rozwijać się za granicą, unikając kosztownych błędów i strat czasu. Jesteśmy szybcy, skuteczni i pełni pasji do e-commerce. Nasza młoda, dynamicznie rosnąca firma zatrudnia coraz więcej osób, a nasza praca przynosi realne efekty klientom. Jeśli chcesz mieć wpływ, rozwijać się w międzynarodowym handlu online i razem z nami budować coś wyjątkowego, dołącz do Super Merchant! Jesteśmy partnerem marek, które chcą podbijać Europę.

Chcemy, aby każdy nasz klient był zadowolony z zakupów, dlatego potrzebujemy kogoś, kto pomoże nam w obsłudze reklamacji, zwrotów, bieżącej obsłudze klienta oraz realizacji zamówień.

Twoje zadania:

• Obsługa reklamacji i zwrotów – od przyjęcia zgłoszenia po jego finalizację.

• Bieżąca obsługa klienta – mailowa oraz poprzez platformę sprzedażową.

• Obsługa zamówień – od ich przyjęcia po realizację i wysyłkę.

• Współpraca z innymi działami (magazyn, logistyka, księgowość) w celu sprawnego rozwiązania zgłoszeń i realizacji zamówień.

• Tworzenie raportów dotyczących reklamacji, zwrotów oraz zamówień.

Czego oczekujemy:

• Znajomości przepisów prawa konsumenckiego i zasad reklamacji.

• Znajomości programu MS Office, w szczególności Excel / Google Sheet.

• Dokładności w wykonywaniu powierzonych zadań.

• Umiejętności komunikacyjnych – łatwo nawiązujesz kontakt z ludźmi i potrafisz wyjaśniać skomplikowane sprawy w prosty sposób.

Mile widziane:

• Doświadczenie w obsłudze klienta, zwłaszcza w dziale reklamacji, zwrotów lub obsługi zamówień.

• Znajomość języka angielskiego.

Co oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w firmie będącej częścią grupy Base.

• Wsparcie merytoryczne i otwartość zespołu na nowe pomysły.

• Możliwość dołączenia do karty sportowej.

• Dostęp do pakietu Multilife (m.in. konsultacje specjalistyczne, kursy online, wsparcie psychologiczne, aplikacje rozwojowe i wellness).

• Realny wpływ na kształtowanie procesów i organizację pracy.

• Pracę według grafiku w godzinach 7:00–18:00, od poniedziałku do piątku.