Do działu E-commerce firmy w Pruszczu Gdańskim poszukujemy osoby na stanowisko Młodszego Specjalisty ds. Procesów i Rozwoju, która będzie wspierać zespół odpowiedzialny za rozwój i testowanie rozwiązań automatyzujących obsługę klienta – w tym chatbotów i voicebotów.

Zakres obowiązków:

• Testowanie rozwiązań automatyzujących komunikację z klientem pod kątem funkcjonalnym i językowym;

• Tworzenie scenariuszy testowych i przypadków użycia;

• Weryfikacja spójności, poprawności i skuteczności komunikatów automatycznych;

• Zgłaszanie błędów oraz propozycji usprawnień;

• Ścisła współpraca z zespołem projektowym.

Wymagania:

• Minimum 1 rok doświadczenia w obszarze obsługi klienta (np. contact center, helpdesk, sprzedaż, wsparcie klienta);

• Tworzenie i analiza scenariuszy testowych na podstawie realnych przypadków;

• Skrupulatność i dokładność w dokumentowaniu błędów;

• Komunikatywność i umiejętność współpracy z zespołem projektowym;

• Ocena poprawności językowej i logicznej komunikatów (język, ton, spójność);

• Otwartość na informację zwrotną oraz gotowość do pracy iteracyjnej;

• Zorientowanie na potrzeby użytkownika końcowego;

• Bardzo dobra znajomość języka polskiego (mile widziana dbałość o styl i precyzję językową);

• Znajomość języka angielskiego na poziomie podstawowym – mile widziana;

• Znajomość narzędzi do testowania;

• Zainteresowanie technologiami AI, automatyzacją i nowoczesnymi rozwiązaniami.

Informacje dodatkowe:

Praca w nowoczesnym biurze w Pruszczu Gdańskim, w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku pracy. Po okresie wdrożenia możliwa praca hybrydowa. Oferujemy możliwość rozwoju zawodowego oraz zdobycia cennego doświadczenia w obszarze sztucznej inteligencji. Zachęcamy do aplikowania!