Zakres obowiązków:

• Telefoniczna i mailowa obsługa klientów sklepu internetowego oraz platform marketplace

• Współpraca z działem logistyki w zakresie statusu przesyłek

• Realizacja połączeń wychodzących do klientów (call-back) w sprawach związanych ze statusem zamówień, reklamacjami i zwrotami

• Obsługa zapytań dotyczących zwrotów środków, reklamacji oraz statusu realizacji zamówień

• Rozwiązywanie problemów i wątpliwości klientów związanych z procesem zakupowym

Wymagania:

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne

• Cierpliwość i empatia w kontaktach z klientami

• Nastawienie na rozwiązywanie problemów i satysfakcję klienta

Informacje dodatkowe:

Zatrudnienie: umowa zlecenie, kontrakt B2B

System wynagrodzeń: podstawa + premia za wyniki + prowizja

Oferujemy przyjazną atmosferę pracy w przestronnym biurze z miejscami parkingowymi i Elastyczny grafik pracy dostosowany do potrzeb