Jesteśmy sklepem internetowym z 18 -letnim doświadczeniem na rynku specjalizującym się w sprzedaży drukarek, materiałów eksploatacyjnych oraz artykułów biurowych. Z myślą o rozwoju naszego działu technicznego i jeszcze lepszej obsłudze klienta, poszukujemy doświadczonej i zaangażowanej osoby na stanowisko Specjalisty ds. Wsparcia Technicznego.

Zakres obowiązków:

• rozwiązywanie problemów technicznych związanych z produktami (telefonicznie, mailowo i przez czat)

• rozpatrywanie reklamacji, diagnozowanie usterek i współpraca z serwisami

• udzielanie klientom wsparcia technicznego w zakresie doboru, instalacji i konfiguracji drukarek oraz urządzeń biurowych

• wsparcie działu obsługi klienta w codziennej komunikacji z użytkownikami sklepu

• doradztwo produktowe i wsparcie zakupowe w zakresie sprzętu i materiałów eksploatacyjnych

Wymagania:

• doświadczenie w pracy na stanowisku technicznym, najlepiej w branży urządzeń drukujących lub pokrewnej

• umiejętność obsługi klienta i prowadzenia komunikacji w sposób profesjonalny i zorientowany na rozwiązania

• znajomość przepisów praw konsumenta

• znajomość zagadnień związanych z konfiguracją drukarek, siecią lokalną, sterownikami itp.

• samodzielność, dobra organizacja pracy i skrupulatność

Mile widziane:

• doświadczenie w pracy w sklepie internetowym lub branży e-commerce

• zainteresowanie nowymi technologiami i chęć ciągłego rozwoju

• znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie w firmie z ugruntowaną pozycją na rynku

• umowę o pracę na czas nieokreślony (po okresie próbnym)

• atrakcyjne, motywacyjne wynagrodzenie

• pracę od poniedziałku do piątku w dogodnych godzinach (8-16)

• możliwość realnego wpływu na jakość obsługi klienta i rozwój oferty technicznej

• pracę w młodym, przyjaznym zespole

• możliwość zdobycia doświadczenia i dodatkowych uprawnień

Zastrzegamy sobie prawo do udzielenia odpowiedzi tylko na wybrane oferty.