Jako WAMA SOFT Sp. z o.o. poszukujemy osoby do dynamicznego zespołu, która dołączy do naszego działu wsparcia jako pracownik serwisu na pierwszej linii wsparcia. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, zorientowaną na rozwiązywanie problemów i lubisz pomagać innym, to ta praca jest właśnie dla Ciebie!

Zakres obowiązków:

• Odbieranie i obsługa zgłoszeń serwisowych od użytkowników (telefonicznie, mailowo, przez system ticketowy),

• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych związanych z produktami lub usługami,

• Udzielanie wsparcia użytkownikom w zakresie użytkowania systemów, oprogramowania, urządzeń,

• Współpraca z zespołem technicznym w celu szybszego rozwiązania bardziej złożonych problemów,

• Dokumentowanie zgłoszeń oraz postępu prac w systemie,

• Udzielanie informacji i instrukcji dotyczących konserwacji oraz użytkowania produktów.

Wymagania:

• Dobra znajomość obsługi komputera (Windows, Linux, MacOS),

• Umiejętność rozwiązywania problemów technicznych,

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne,

• Znajomość języka angielskiego na poziomie podstawowym (w celu obsługi dokumentacji technicznej),

• Proaktywność, cierpliwość i zdolność pracy pod presją czasu,

• Mile widziane doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku lub w branży IT.

Oferujemy:

• Elastyczne warunki zatrudnienia,

• Możliwość zdobycia doświadczenia w branży IT,

• Przyjazną atmosferę w zespole, który chętnie dzieli się wiedzą,

• Pracę w firmie, która stawia na rozwój swoich pracowników,

• Atrakcyjne wynagrodzenie oraz dodatkowe benefity.

Jeśli jesteś osobą, która lubi wyzwania i jest gotowa na rozwój w obszarze wsparcia technicznego, prześlij nam swoje CV