Do naszego zespołu poszukujemy osoby odpowiedzialnej i komunikatywnej, która pomoże nam dbać o jakość obsługi klienta i rozwiązywanie zgłoszeń reklamacyjnych. Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, potrafisz zachować spokój w trudnych sytuacjach i jesteś dobrze zorganizowany/a — zapraszamy!

Zakres obowiązków:

• Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń reklamacyjnych od klientów

• Analiza dokumentacji i zdjęć przesyłanych przez klientów

• Kontakt z klientem w celu wyjaśnienia problemu i zaproponowania rozwiązania

• Współpraca z działem produkcji, serwisem i logistyką

• Przygotowywanie raportów i dokumentacji reklamacyjnej

• Monitorowanie terminowości realizacji zgłoszeń

Nasze oczekiwania:

• Doświadczenie na podobnym stanowisku będzie dużym atutem

• Umiejętność jasnego i uprzejmego komunikowania się z klientem

• Dobra organizacja pracy i samodzielność w działaniu

• Znajomość pakietu MS Office (szczególnie Excel, Outlook)

• Mile widziana znajomość branży [np. meblarskiej / produkcyjnej / e-commerce]

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie

• Przeszkolenie w zakresie obsługi reklamacji i naszych procedur

• Pracę w zgranym i doświadczonym zespole

• Możliwość rozwoju zawodowego

• Wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i zaangażowania