Do Twoich zadań na tym stanowisku należeć będzie:

• monitorowanie pracy zespołu,
• obsługa reklamacji,
• wsparcie pracowników w bezpośredniej obsłudze klienta,
• nadzór nad najwyższą jakością wykonywanych obowiązków przez zespół,
• przygotowywanie raportów, analiz i zestawień dotyczących reklamacji,
• pełnienie funkcji menadżera dyżurnego Centrum,
• dbałość o realizację celów finansowych.

Najlepszy kandydat to taki, który:

• posiada min. 3 lata doświadczenia w obsłudze klienta (preferowana bezpośrednia),
• ma min. 1 rok doświadczenia w zarządzaniu zespołem,
• swobodnie komunikuje się w języku angielskim (min. B2),
• cechuje się łatwością w nawiązywania kontaktów oraz świetną organizacją pracy własnej,
• jest nastawiony na realizacje celów.

Jakie warunki współpracy możemy Ci zaproponować?

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na pełen etat,
• pracę zmianową (8-godzinny system pracy), centrum czynne jest od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30- 20:00, w soboty 8:00-14:00,
• wsparcie podczas wdrożenia,
• bardzo dobrą atmosferę w pracy (ponad 60% pracowników Medicover uznaje to za największy atut firmy),
• niedziele i święta są zawsze wolne od pracy,
• możliwość udziału w projektach mających na celu stworzenie jak najbardziej innowacyjnych rozwiązań w obsłudze klienta,
• benefity m.in. prywatna opieka medyczna dla Ciebie i Twoich bliskich, współfinansowana karta sportowa, inne usługi i produkty na platformie Medicover Benefits i wiele więcej,
• praca w nowoczesnym centrum medycznym, gdzie pracujemy według światowych standardów opieki medycznej.

Jakie możliwości rozwoju możemy Ci zaproponować?

• program rekrutacji wewnętrznych pozwala na aplikowanie na stanowiska wewnątrz organizacji już od 1. dnia pracy
• nauka języka angielskiego (dofinansowanie kursów)
• możliwość uczestniczenia w szkoleniach managerskich podnoszących Twoje kwalifikacje

Centrum Medicover Górskiegoul. Kazimierza Górskiego 3, Gdynia