Dołącz do Super Merchant – e-commerce’owego partnera marek, które chcą podbijać Europę! Jesteśmy zespołem specjalistów, którzy pomagają firmom rozwijać sprzedaż na największych europejskich marketplace’ach – od Amazon i eBay, po Allegro i Kaufland. Naszą misją jest ułatwianie ekspansji zagranicznej, zdejmując z barków naszych partnerów cały ciężar operacyjny.Codziennie zarządzamy tysiącami ofert, wspieramy logistykę, tłumaczenia, obsługę klienta i analitykę sprzedaży. Wszystko po to, by polskie i europejskie firmy mogły w prosty sposób skalować swoje działania za granicą – bez ryzyka, kosztownych błędów i marnowania czasu. Działamy szybko, efektywnie i z pasją do e-commerce’u. Jesteśmy młodą, ale dynamicznie rozwijającą się firmą – nasz zespół stale się powiększa, a efekty naszej pracy przekładają się na realne sukcesy klientów.Jeśli szukasz miejsca, gdzie możesz mieć wpływ, rozwijać się w środowisku międzynarodowego handlu online i razem z nami budować coś wyjątkowego – to Super Merchant może być właśnie dla Ciebie!

Dołącz do naszego zespołu!

Chcemy, aby każdy nasz klient był zadowolony z zakupów, dlatego potrzebujemy kogoś, kto pomoże nam w obsłudze reklamacji i zwrotów.

Twoje zadania:

• Obsługa reklamacji i zwrotów – od przyjęcia zgłoszenia po jego finalizację.

• Współpraca z innymi działami (magazyn, logistyka, księgowość) w celu sprawnego rozwiązania zgłoszeń.

• Tworzenie raportów dotyczących reklamacji i zwrotów.

Czego oczekujemy:

• Znajomości przepisów prawa konsumenckiego i zasad reklamacji.

• Znajomości programu MS Office, w szczególności Excel / Google Sheet.

• Dokładności w wykonywaniu powierzonych zadań.

• Umiejętności komunikacyjnych – łatwo nawiązujesz kontakt z ludźmi i potrafisz wyjaśniać skomplikowane sprawy w prosty sposób.

Mile widziane:

• Doświadczenie w obsłudze klienta, zwłaszcza w dziale reklamacji lub zwrotów.

• Znajomość języka angielskiego.

Co oferujemy:

• stabilne zatrudnienie w firmie będącej częścią grupy Base.

• Wsparcie merytoryczne i otwartość zespołu na nowe pomysły

• Możliwość dołączenia do karty sportowej

• Dostęp do pakietu Multilife (m.in. konsultacje specjalistyczne, kursy online, wsparcie psychologiczne, aplikacje rozwojowe i wellness).

• Realny wpływ na kształtowanie procesów i organizację pracy

• Pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00-16:00