Hotel Indigo jest nowoczesnym, czterogwiazdkowym hotelem wchodzącym w skład InterContinental Hotels Group, jednej z największych sieci hotelarskich na świecie. Profesjonalny zespół pracowników oraz wysoki standard usług sprawiają, że nasz hotel jest wyjątkowym miejscem dla gości. Naszym pracownikom stwarzamy przyjazne miejsce pracy, gdzie mogą się doskonalić i rozwijać swoje umiejętności.

Obecnie poszukujemy kandydata/kandydatki na stanowisko:

Kierownik Zmiany Recepcji/ Front Office Supervisor

Twój zakres obowiązków

·         Zarządzanie, kontrola oraz nadzór nad funkcjonowaniem działu Recepcji podczas swojej zmiany

·         Monitoring kluczowych wskaźników satysfakcji Gości związanych z podległymi obszarami,

·         Aktywne reagowanie na skargi Gości,

·         Aktywna sprzedaż usług hotelowych i optymalizacja wyników finansowych,

·         Zapewnienie najwyższej jakości obsługi gości i przestrzeganie standardów,

·         Planowanie i kontrola procesów meldunkowych, alokacji i wymeldowania,

·         Obsługa zapytań grupowych (do 10 osób) i gości indywidualnych,

·         Współpraca z innymi działami: housekeeping, gastronomia, sprzedaż,

·         Nadzór nad przestrzeganiem przepisów BHP, Sanepidu i Prawa Pracy.

Nasze wymagania

·         Doświadczenie na stanowisku recepcjonisty lub stanowisku podobnym (guest relations agent, concierge, duty manager), doświadczenie preferowane w 4-5 gwiazdkowym hotelu wchodzącym w skład międzynarodowej sieci,

·         Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (dodatkowy język będzie atutem),

·         Znajomość systemów recepcyjnych i rezerwacyjnych,

·         Inicjatywa i umiejętność podejmowania samodzielnych decyzji,

·         Wysoka kultura osobista, komunikatywność i orientacja na klienta,

·         Znajomość pakietu MS Office, Internetu i systemów operacyjnych Windows,

·         Dyspozycyjność (praca zmianowa), również w weekendy.

Oferujemy:

·         Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, zlecenie, B2B,

·         Atrakcyjne wynagrodzenie,

·         Benefity pracownicze: prywatna opieka medyczna, możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego,

·         Stawki preferencyjne na zakwaterowanie w hotelach IHG,

·         Komfortowe warunki pracy i niezbędne narzędzia,

·         Obiady pracownicze.