Zakres obowiązków:

• Obsługa pierwszej linii wsparcia użytkowników (Help Desk)

• Rejestracja, przypisywanie zadań i monitorowanie zgłoszeń

• Konfiguracja nowych stanowisk pracy

• Zapewnienie aktualizacji stanowisk komputerowych oraz drukarek

• Przekazywanie zgłoszeń do drugiej linii wsparcia (administratora IT)

• Obsługa bieżących zadań oraz zleceń IT

• Udział w pracach rozwojowych, modernizacyjnych oraz wdrażanie zmian

• Współpraca ze wszystkimi jednostkami organizacyjnymi

• Współtworzenie dokumentacji informatycznej

• Pomoc w rozbudowie infrastruktury IT

• Zabezpieczanie nagrań z monitoringu

• Informatyczna obsługa imprez masowych

• Wsparcie informatyczne użytkowników

• Konfiguracja stanowisk (konfigurowanie laptopów, aplikacji, przygotowanie stanowisk pracy)

• Przyjmowanie, rejestrowanie zgłoszeń oraz rozwiązywanie problemów technicznych

• Telefoniczny oraz mailowy kontakt z użytkownikami i serwisami

• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z nieprawidłowym działaniem sprzętu i oprogramowania u końcowych użytkowników

• Zapewnienie poprawnego funkcjonowania i eksploatacji systemów informatycznych

• Instalacja, konfiguracja i konserwacja sprzętu komputerowego, urządzeń mobilnych oraz peryferyjnych

• Kontakt z dostawcami oprogramowania i sprzętu

• Kontakt z serwisem zewnętrznym

• Uczestnictwo w projektach IT

• Prowadzenie rejestru sprzętu firmowego przekazanego pracownikom

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe techniczne związane z informatyką lub elektroniką (również w trakcie realizacji)

• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku

• Bardzo dobra znajomość systemów Microsoft Windows, oprogramowania Microsoft 365

• Znajomość zagadnień związanych z zarządzaniem sieciami LAN/WLAN/VLAN/SD-WAN/VPN

• Podstawowa wiedza z zakresu bezpieczeństwa sieci komputerowych i systemów teleinformatycznych

• Znajomość zagadnień z obszarów Active Directory, WSUS, DNS, DHCP

• Odpowiedzialność, terminowość, wielozadaniowość