Na czym polegać będzie Twoja praca?

- Będziesz odpowiadać na pytania, weryfikować zgłoszenia i analizować potrzeby Klienta zarówno w języku polskim i angielskim w 5 kanałach kontaktu: mail, telefon, chat, Messenger, WhatsApp

- Zbudujesz pozytywną relację z Klientem

- Wesprzesz Klienta na różnych etapach korzystania z serwisu Allegro

- Aktywnie weźmiesz udział w tworzeniu procedur usprawniających pracę oraz kontakt z Klientem

- Będziesz współpracować z innymi działami serwisu

Ta oferta jest dla Ciebie jeśli:

- Posiadają doświadczenie w obsłudze Klienta, najlepiej w następujących kanałach kontaktu: mail, telefon, czat, WhatsApp, Messenger

- Mają doświadczenie w obsłudze sklepów internetowych

- Są elastyczne, gotowe do pracy w systemie równoważnym (również godziny nocne, weekendy oraz święta)

- Doskonale znają język polski w mowie i piśmie

- Dobrze znają język angielski i nie mają oporów, aby używać go w kontakcie z Klientami - Bardzo dobrze znają platformę Allegro

- Potrafią analizować dane z różnych źródeł oraz pracować w kilku systemach jednocześnie

- Posiadają ponadprzeciętne zdolności komunikacyjne i lubią kontakt z Klientem

- Są osobami otwartymi i pełnymi energii, a satysfakcja Klienta jest dla nich najważniejsza

Wyślij nam swoje CV i sprawdź dlaczego #dobrzetubyć!

Zobacz jak wygląda praca w zespole Customer Experience w Allegro i dołącz do zespołu!

Ze swojej strony oferujemy:

- Nowoczesne biuro i narzędzia pracy

- Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole

- Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym – Ty decydujesz z czego korzystasz

- Zajęcia angielskiego opłacane przez nas

- Budżet szkoleniowy oraz wewnętrzna platforma MindUp

Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie!