Jesteś osobą, która czuje się jak ryba w wodzie w kontakcie z ludźmi? Uwielbiasz słuchać, dopytywać, łączyć kropki i pomagać innym ogarniać tematy, z którymi sami sobie nie radzą?A może masz już trochę doświadczenia w obsłudze klienta lub sprzedaży, ale szukasz miejsca, gdzie Twoja praca będzie miała większy sens, a Ty dostaniesz przestrzeń do rozwoju?

Jeśli tak – super się składa. W Prodio szukamy osoby, która pomoże naszym klientom z małych firm produkcyjnych przejść z kartek i Excela do zorganizowanego, spokojnego zarządzania produkcją. Bez spiny. Z ludzkim podejściem. I z systemem, który naprawdę działa :)

Twój zakres obowiązków

• budowanie i utrzymywanie relacji z klientami - bycie pierwszym punktem kontaktu dla klientów, rozumienie ich potrzeb i zapewnienie im wsparcia

• współtworzenie, prowadzenie i realizacja działań sprzedażowych

• prowadzenie prezentacji online naszego systemu dla potencjalnych klientów

• zdalna pomoc i motywacja podczas wdrożenia oprogramowania w firmach produkcyjnych

• rozwiązywanie faktycznych problemów produkcyjnych oraz technicznych poprzez komunikację na czacie oraz telefonicznie

• monitorowanie satysfakcji klientów

• tworzenie i aktualizowanie materiałów szkoleniowych (filmiki, artykuły w bazie wiedzy, artykuły blogowe, proste instrukcje)

Nasze wymagania

• komunikatywność - potrafisz dostosować swój styl rozmowy do różnych osób – niezależnie od tego, czy rozmawiasz z właścicielem firmy, operatorem czy project managerem. Umiesz słuchać, reagować na potrzeby rozmówcy i tłumaczyć rzeczy w sposób dopasowany do jego poziomu wiedzy i oczekiwań

• cierpliwość i empatia - rozumiesz, że nie każdy klient „klika” w systemie z łatwością. Umiesz spokojnie tłumaczyć, nie frustrujesz się, gdy trzeba coś powtórzyć lub pokazać od nowa. Patrzysz na sytuację oczami drugiej strony i wspierasz tak, by klient czuł się zaopiekowany

• umiejętność tłumaczenia w prosty sposób - nie owijasz w bawełnę – jeśli coś działa tak a nie inaczej, mówisz to wprost: „Kliknij tu, potem tu – gotowe”. Potrafisz złożone rzeczy przełożyć na konkretne i zrozumiałe kroki

• otwarta głowa i chęć uczenia się – jeśli czegoś nie wiesz – nie udajesz, że wiesz, tylko pytasz, szukasz, uczysz się i wracasz z odpowiedzią. Dla Ciebie „nie wiem” to dopiero początek, a nie koniec rozmowy

• zorganizowanie, umiejętność planowania i ustalania priorytetów - będziesz obsługiwać wiele transakcji, więc jest to niezbędna umiejętność

• lekkie pióro - umiesz pisać maile, które są konkretne, zwięzłe i czytelne,

To oferujemy

• premie za wyniki sprzedażowe

• pracę z biura w centrum Katowic (biurowiec klasy A)

• możliwość pracy hybrydowej (po okresie wdrożenia)

• fajne wdrożenie na start – krok po kroku, bez stresu

• dofinansowanie do karty Multisport

Prodio to startup technologiczny działający od kilku lat na rynku polskim, o globalnych aspiracjach i zapewnionym finansowaniu. Po bardzo dobrych wynikach w Polsce, wychodzimy też na rynki zagraniczne z naszym narzędziem pomagającym małym firmom produkować szybciej i wydajniej.

Nie znajdziesz u nas korporacyjnej etykiety i zbędnych meetingów – chociaż już pyszną kawę w biurze firmowym w Katowicach jak najbardziej ;)