Czy Twoja pasja to budowanie trwałych relacji i sprawne zarządzanie procesami? Chcesz pracować w dynamicznej firmie deweloperskiej, która stawia na jakość i zadowolenie klienta? Jeśli jesteś osobą komunikatywną, zorientowaną na cel i z uśmiechem podchodzącą do wyzwań, to właśnie Ciebie szukamy!

Poszukujemy Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który wzmocni zespół naszego klienta i zapewni najwyższy standard wsparcia dla klientów na każdym etapie procesu posprzedażowego. Jeśli posiadasz doświadczenie w branży deweloperskiej lub na podobnym stanowisku, a język angielski nie stanowi dla Ciebie bariery, zapraszamy do aplikowania!

oferujemy

• Stabilne zatrudnienie: Umowę o pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie deweloperskiej.
• Benefity pozapłacowe m.in. świeże owoce w biurze, MultiSport, Medicover, wyjazdy integracyjne.
• Roczna premia uzależniona od realizacji celów.
• Rozwój: Możliwość rozwoju zawodowego w przyjaznym i wspierającym środowisku.

zadania

• Zarządzanie procesem posprzedażowym: Utrzymywanie procesów posprzedażowych związanych z klientami, którzy podpisali umowę przedwstępną, w celu zapewnienia profesjonalnej i sprawnej finalizacji umów oraz zapewnienia aktualnego wglądu w status sprzedaży dla każdego projektu.
• Budowanie relacji: Aktywne budowanie i utrzymywanie trwałych relacji z klientami.
• Zarządzanie dokumentacją: Zarządzanie przepływem dokumentów finansowych klienta.
• Koordynacja zmian: Koordynacja i zapewnianie procesów zmian klienta.
• Aktualizacja danych: Aktualizowanie systemu i baz danych raportów w odniesieniu do statusu umowy oraz monitorowanie zaległych płatności.
• Organizacja przekazań: Organizacja procesu przekazania nieruchomości i zapewnianie, że żadna jednostka nie zostanie przekazana bez pełnej zapłaty.
• Obsługa reklamacji: Aktualizowanie bazy danych z zapytaniami klienta i monitorowanie postępów w ich rozwiązaniu.
• Finalizacja umów: Organizowanie procesów podpisania i dokumentacji związanej z umowami końcowymi.
• Badanie satysfakcji: Przygotowanie i zarządzanie ankietą satysfakcji klienta.
• Wsparcie marketingowe: Przyczynianie się do przygotowania kreatywnej linii projektów oraz realizacja (osobiście lub za pośrednictwem osób trzecich) działań marketingowych, np. reklamy, wydarzenia i broszury.

oczekujemy

• Doświadczenia na podobnym stanowisku, preferowane w branży deweloperskiej.
• Biegłej znajomości języka angielskiego na poziomie B2 lub wyższym.
• Kompetencji miękkich: Uprzejmość, wysoka kultura osobista, pozytywne nastawienie, uśmiech, komunikatywność i łatwość w nawiązywaniu kontaktów.
• Doskonałej organizacji pracy własnej, umiejętności zarządzania priorytetami i dbałości o szczegóły.
• Proaktywności, samodzielności w działaniu i inicjatywy w rozwiązywaniu problemów.

Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47

ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia