Opis stanowiska: Do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty ds. Wsparcia Klienta, która będzie odpowiedzialna za obsługę zgłoszeń użytkowników systemu ERP oraz wsparcie techniczne i merytoryczne w codziennym użytkowaniu oprogramowania.

Zakres obowiązków:

• Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń od klientów dotyczących działania systemu ERP

• Analiza i rozwiązywanie problemów technicznych oraz użytkowych

• Wsparcie telefoniczne i mailowe użytkowników końcowych

• Współpraca z działem wdrożeń oraz programistami w celu realizacji bardziej złożonych zgłoszeń

• Prowadzenie dokumentacji zgłoszeń i działań serwisowych

Wymagania:

• Dobra znajomość systemów ERP – mile widziana znajomość Streamsoft PRESTIŻ

• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku będzie dużym atutem

• Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów

• Komunikatywność oraz orientacja na pomoc klientowi

• Podstawowa znajomość zagadnień księgowych, magazynowych lub produkcyjnych

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie

• Możliwość rozwoju kompetencji w obszarze systemów ERP

• Przyjazną atmosferę pracy