Accessibility Officer

Accessibility Officer

Miejsce pracy: Wrocław

Nr ref.:AO/07/WRO

Twoja rola

Credit Agricole Bank Polska to miejsce, gdzie różnorodność i inkluzywność są fundamentem naszych działań. Poszukujemy osoby, która podzieli naszą pasję i dołączy do nas jako Accessibility Officer, aby wspólnie budować przyjazne środowisko dla wszystkich naszych klientów.

W tej roli odpowiadasz za:

• Zapewnienie zgodności produktów i usług banku z przepisami dotyczącymi dostępności

Identyfikowanie i eliminowanie barier utrudniających dostęp do usług bankowych

• Wspieranie i promowanie kultury organizacyjnej zorientowanej na różnorodność i inkluzywność
• Monitorowanie zmian przepisów i zgodności banku w zakresie dostępności
• Tworzenie i wdrażanie polityk dostępności, w tym opracowywanie strategii i utrzymanie mapy dostępności
• Raportowanie obszaru dostępności do organów wewnętrznych i zewnętrznych

Twój zespół

Będziesz częścią zespołu Departamentu Rozwoju Jakości Obsługi Klienta, w którym jesteśmy zorientowani na wykorzystywanie głosu klienta i ulepszanie naszych usług, produktów, praktyk i procesów. Współpracujemy z różnymi jednostkami banku, aby wypracowywać rozwiązania zwiększające satysfakcję naszych klientów oraz ich chęć polecania naszego banku.

Twoje doświadczenie i umiejętności

• Masz wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: prawo, administracja, technologia IT lub zarządzanie projektami)
• Masz min. 5 lat doświadczenia w zarządzaniu projektami (mile widziane w zakresie dostępności cyfrowej lub zgodności z przepisami)
• Znasz przepisy takie jak WCAG oraz ustawę o dostępności.
• Masz umiejętność mitygowania ryzyk operacyjnych, regulacyjnych i wizerunkowych
• Masz zdolności analityczne oraz umiejętność komunikacji z różnymi interesariuszami
• Cechujesz się empatią i zrozumieniem potrzeb osób z niepełnosprawnościami
• Wykazujesz proaktywność, inicjatywę oraz umiejętność pracy zespołowej