Doradca Klienta Hipotecznego

Doradca Klienta Hipotecznego

Miejsce pracy: Warszawa

Nr ref.:DKH/08/WWA

Twoja rola

Jako Doradca Klienta Hipotecznego będziesz kluczowym wsparciem dla naszych klientów, pomagając im w realizacji marzeń o własnym domu. Twoja rola będzie obejmować:

• Aktywną sprzedaż produktów hipotecznych oraz współpracę z Doradcami Klienta w zakresie produktów powiązanych z kredytem hipotecznym
• Informowanie klientów o naszej ofercie oraz profesjonalną obsługę i doradztwo w zakresie produktów i usług bankowych
• Identyfikowanie potrzeb klientów hipotecznych i odpowiadanie na nie
• Regularny kontakt z pozyskanymi klientami oraz aktywne pozyskiwanie nowych klientów poprzez różne działania sprzedażowe i marketingowe
• Budowanie trwałych relacji z klientami poprzez profesjonalną obsługę i systematyczną analizę portfela klientów
• Obsługa posprzedażowa produktów hipotecznych
• Monitorowanie ryzyka odejścia klienta i podejmowanie działań retencyjnych
• Współpracę z Siecią Sprzedaży, Pośrednikami oraz innymi jednostkami Banku w celu realizacji sprzedaży i obsługi klientów
• Obsługę reklamacji klientów hipotecznych zgodnie ze standardami Banku
• Zapewnienie kompletności i jakości dokumentacji kredytowej oraz jej przekazywanie do jednostki decyzyjnej
• Stałą aktualizację wiedzy i podnoszenie kompetencji w zakresie finansowania zabezpieczonego hipoteką

Twój zespół

Będziesz członkiem zespołu Placówki Bankowej i będziesz podlegać Dyrektorowi Placówki Bankowej. Jednocześnie będziesz współpracować z innymi specjalistami, doradcami oraz ekspertami hipotecznymi, którzy wspierają się nawzajem w codziennych wyzwaniach.

Twoje doświadczenie i umiejętności

Szukamy osoby, która:

• Posiada doświadczenie w sprzedaży produktów bankowych, szczególnie hipotecznych, potwierdzone sukcesami sprzedażowymi
• Zna zagadnienia związane z finansowaniem zabezpieczonym hipoteką
• Jest komunikatywna i potrafi budować trwałe i profesjonalne relacje z klientami, również klientami zamożnymi
• Potrafi analizować potrzeby klientów i skutecznie na nie odpowiadać
• Zachowuje najwyższe standardy w zakresie zarządzania dokumentacją kredytową
• Jest zorganizowana i potrafi efektywnie zarządzać czasem