Job description

Project Operations Adoption Manager

Lokalizacja: Europa / praca mobilna

Typ umowy: Kontrakt B2B lub etat

🧭 Opis stanowiska:

Szukamy doświadczonego specjalisty operacyjnego, który obejmie rolę Project Operations Adoption Managera w projekcie transformacyjnym wdrażającym nowy system operacyjny (PMS) dla międzynarodowej organizacji. Rola ta łączy kompetencje z zakresu zarządzania zmianą, zrozumienia procesów operacyjnych i codziennej pracy użytkowników systemu. Będziesz działać jako „ambasador zmiany” – wspierając zespoły lokalne w przejściu na nową platformę, dbając o właściwą adaptację narzędzi i wysoką jakość wdrożenia.

💼 Zakres obowiązków:

• Reprezentowanie perspektywy operacyjnej w ramach wdrożenia nowego systemu.
• Wsparcie użytkowników końcowych podczas testów, szkoleń i uruchomienia systemu.
• Analiza wpływu zmian na bieżące procesy – zgłaszanie ryzyk, potrzeb i rekomendacji do zespołu projektowego.
• Udział w spotkaniach wdrożeniowych jako ekspert procesowy i użytkownik zaawansowany systemu.
• Współpraca z zespołami technicznymi i zmianowymi – dostarczanie feedbacku i insightów z perspektywy operacyjnej.
• Tworzenie dokumentacji, instrukcji użytkownika i wsparcie merytoryczne w procesie szkoleń.
• Udział w wizytach lokalnych i wsparcie on-site podczas kluczowych etapów wdrożenia.

✅ Wymagania:

• Minimum 3-letnie doświadczenie w pracy operacyjnej (np. zarządzanie zespołem, obszarem rezerwacji, obsługi klienta lub recepcji).
• Znajomość systemów operacyjnych klasy ERP lub PMS – preferowane: Opera Cloud lub Opera V5.
• Doświadczenie we wdrożeniach, migracjach systemów lub inicjatywach change management.
• Wysokie kompetencje komunikacyjne i umiejętność tłumaczenia złożonych zagadnień technicznych na język operacyjny (i odwrotnie).
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (B2+/C1), inny język europejski będzie atutem.
• Gotowość do podróży służbowych w Europie.

🌍 Oferujemy:

• Udział w międzynarodowym projekcie transformacyjnym o dużym znaczeniu organizacyjnym.
• Współpracę z ekspertami branżowymi i zespołami wdrożeniowymi z różnych krajów.
• Pracę w środowisku Agile, zorientowanym na użytkownika końcowego.
• Realny wpływ na sposób działania i sukces adaptacji nowej platformy.