Job description

Key Responsibilities:

• Lead architectural discussions and provide innovative solutions in line with strategic direction.
• Drive the integration and implementation of AI tools to enhance service activities and support workforce stability.
• Collaborate with external consultancy on the Fusion program to assess and recommend optimal solutions and architectural landscapes.
• Engage with the Aspire program to address dependencies, challenges, and opportunities in the service space within the evolving Clients ecosystem.
• Contribute to the Service Strategy 2030 initiative by defining expected outcomes, considering Aspire, DIA & DC integration, and closer collaboration across Pharma and DIA.
• Provide comprehensive architectural support for ongoing strategic initiatives to ensure alignment with Clients platforms, tools, and technologies.
• Communicate effectively with key senior business and IT stakeholders to ensure engagement and buy-in for architectural recommendations.

Requirements:

• Proven experience as an Enterprise Architect in large-scale, complex environments.
• Strong expertise in AI enablers for service activities and workforce optimization.
• Hands-on experience with technology integration and architectural alignment.
• Familiarity with consultancy collaborations and enterprise-level architectural assessments.
• Profound understanding of program management, especially within the context of Aspire and similar initiatives.
• Ability to define and drive strategic outcomes within multi-year service strategy plans.
• Excellent communication skills to effectively engage with senior stakeholders.
• A can-do attitude with a proactive sense of urgency.
• Collaborative mindset to work seamlessly across departments and programs.
• Experience in the diagnostics or pharmaceutical industry is a plus

Technologies Involved:

Examples of Technologies you may face in this space: ServiceMax, SalesForce ServiceCloud, AWS / Google / Azure cloud technologies

Product Information Management Systems / Knowledge Management Systems