Job description

Specjalista/Specjalistka ds. Serwisu i Wsparcia IT

Twoje zadania

• Wsparcie informatyczne użytkowników

• Obsługa zgłoszeń przez portal pomocy technicznej

• Przyjmowanie, rejestrowanie zgłoszeń oraz rozwiązywanie problemów technicznych

• Telefoniczny oraz mailowy kontakt z użytkownikami i serwisami

• Prace konfiguracyjne

• Aktualizacja Bazy Wiedzy dla użytkowników systemów

• Bieżące monitorowanie i nadzór nad systemami

Twoje kompetencje

• Wykształcenie wyższe (min. licencjackie, mile widziane: informatyka, systemy informatyczne lub pokrewne) lub w trakcie studiów

• Zdolności analityczne, dokładność

• Samodzielność w działaniu, nastawienie na klienta wewnętrznego

• Umiejętność komunikacji i współpracy

• Umiejętność rozwiązywania problemów

• Odporność na stres, odpowiedzialność za powierzone zadania

• Gotowość do ciągłego uczenia się i podnoszenia kwalifikacji

• Czynne prawo jazdy kat. B.

Mile widziane:

• Znajomość języka angielskiego i/lub niemieckiego

• Znajomość nowoczesnych usług IT

• Dobra znajomość zagadnień z obszaru IT

• Doświadczenie zawodowe w Service Desk, Help Desk i/lub Customer Service