Twórcą i dostawcą wielu rodzajów usług z grupy 24h jest firma BOGMAR BB SP. Z O.O. SP.K. z historią sięgającą 1989 roku w którym rozpoczęła produkcję odzieży roboczej, rękawic ochronnych obecnie świadcząca usługę Szycie24h. W kolejnych latach rozszerzyła ofertę o dystrybucję produkty PPE wielu światowych producentów m.in. 3M, Uvex, Honeywell, Dupoint, Ansell i wielu innych których obecnie oferowana jest w naszym sklepie internetowym www.hurtownia24h.eu otwartym 24h na dobę. Dystrybucję tych produktów od 2012 roku zajmujemy się za pomocą automatów wydających pod nazwą usługi Magazyn24h która polega na monitorowaniu, uzupełnianiu i wydawaniu produktów 24h na dobę 7 dni w tygodniu. Dopełnieniem tej usługi jest wprowadzona w 2018 roku Narzędziownia24h która umożliwia wydawanie,zwracanie i regenerowanie narzędzi i innych produktów MRO. Dzięki tak nowoczesnemu podejściu do biznesu przyczyniliśmy się do wprowadzenia innowacji w wielu firmach na terenie Śląska i nie tylko. Obecnie oferujemy najnowszą usługę Rental24h umożliwiającą wypożyczanie produktów które wymagają częstym regeneracją tak aby były użytkowane jak najdłużej. Nasze rozwiązania dostarczamy do polskich i zagranicznych firm w całej Polsce z branż od metalowej, AGD, automotive, FMCG, budowlanej, wydobywczej, meblowej, transportowej i wielu innych. Zapraszamy do zapoznania się z oficjalną stroną firm www.bogmar.net W związku z dynamicznym i ciągłym rozwojem naszej firmy, poszukujemy osoby na stanowisko: Konsultant ds. Rozwoju Rynku i Obsługi Klienta. Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za budowanie i utrzymywanie relacji z naszymi klientami oraz aktywne poszukiwanie nowych możliwości rozwoju na rynku. Twoim kluczowym zadaniem będzie zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta poprzez badanie satysfakcji klientów z naszych usług i produktów, wsparcie procesów sprzedaży i rozwój strategii rynkowych.

Zakres obowiązków

• identyfikacja i analiza nowych możliwości rynkowych w branży OSP, PSP, vendingu, BHP;
• pozyskiwanie nowych leadów z powyższych branż poprzez różne kanały - telefon, SM, targi i inne);
• selekcja leadów pod kątem branży, wielkości firmy, potrzeb klienta;
• przekazywanie ocieplonych leadów do zespołu handlowego;
• wysyłanie wstępnych ofert do potencjalnych klientów;
• aktualizowanie bazy danych leadów i systematyczne aktualizowanie w CRM;
• zbieranie informacji o konkurencji i dostosowywanie strategii pozyskiwania leadów;
• przeprowadzanie badań z zadowolenia z naszych produktów i usług u obecnych klientów;
• przeprowadzanie u klientów badań satysfakcji z usług i produktów;
• analizowanie wyników badań i wskazywanie obszarów do poprawy jakości;
• dobór odpowiednich grup klientów do badań.

Wymagania

Mile widziane:

• minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta;
• bardzo dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne;
• umiejętność analizowania i prezentowania danych dotyczących rynku, konkurencji i satysfakcji klientów;
• umiejętność wyciągania wniosków oraz rekomendowania działań na podstawie analiz;
• podstawowa znajomość programy excel;
• umiejętność pracy w zespołowej;
• zdolność do pracy w dynamicznym środowisku w projektach z różnych obszarów;
• umiejętność zrozumienia potrzeb klienta i aktywnego słuchania;
• chęć do rozwoju i doskonalenia swoich umiejętności;
• znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1;
• znajomość systemów typu CRM;
• doświadczenie w pracy z klientem online (mail, telefon, czat).

Oferujemy

• pełne wdrożenie i wsparcie na każdym etapie pracy;
• wszystkie niezbędne narzędzia do wykonywania pracy;
• jasną ściężkę rozwoju;
• możliwość skorzystania z ubezpieczenia grupowego;
• dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej;
• możliwość skorzystania z pakietów sportowych;
• pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie.