TANDEM+ to autoryzowany dealer i serwis marek DS, Alfa Romeo, Jeep, Peugeot, Opel, Fiat, Fiat Professional oraz Citroën zlokalizowany w Sosnowcu. W związku z dynamicznym rozwojem firmy, poszukujemy kandydatów na stanowisko: Doradca serwisowy w biurze obsługi klienta serwisu.

Zakres obowiązków

Osoba na tym stanowisku zajmie się kompleksową i fachową obsługą Klientów serwisu w oparciu o obowiązujące procedury. Do obowiązków Doradcy należeć będzie między innymi:

• Kompleksowa obsługa klienta, obejmująca bezpośredni kontakt oraz wsparcie na każdym etapie realizacji usługi,
• przyjmowanie i rejestrowanie zleceń serwisowych oraz koordynacja ich realizacji,
• sporządzanie szczegółowych wycen kosztów napraw i usług serwisowych,
• doradztwo techniczne w zakresie napraw, konserwacji oraz przeglądów pojazdów,
• bieżąca współpraca z zespołem mechaników oraz pracownikami innych działów firmy,
• koordynacja procesów posprzedażowych, w tym monitorowanie jakości świadczonych usług,
• budowanie i utrzymywanie pozytywnego wizerunku firmy poprzez wysoką jakość obsługi klienta.

Wymagania

• Doświadczenie w bezpośredniej obsłudze klienta, preferowane w branży motoryzacyjnej lub serwisowej,
• praktyczna znajomość zagadnień z zakresu mechaniki pojazdowej,
• umiejętność efektywnej pracy w zespole,
• wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne,
• wysoka kultura osobista oraz orientacja na jakość obsługi klienta,
• umiejętność współpracy z innymi działami firmy,
• znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy

Dzięki pracy z nami otrzymasz: Zapewniamy wynagrodzenie adekwatne do wyników pracy oraz narzędzia niezbędne do wykonywania powierzonych obowiązków.

• Stabilne warunki zatrudnienia na cały etat w oparciu o umowę o pracę,
• terminowe wynagrodzenie oparte na podstawie i premii uzależnionej od indywidualnych wyników pracy,
• szkolenia podnoszące kwalifikacje, wewnętrzne i zewnętrzne,
• dobre wejście - kompleksowy proces adaptacyjny.