Konsultant_ka Assistance

Obsługa klienta

Domaniewska 34a, Warszawa

WTW ·​ WTW Services Sp. z o.o.

5 450 - 6 050PLN

Brutto miesięcznie - UoP

Pełny etat

UoP

Specjalista / Mid

Praca stacjonarna

Wymagane umiejętności

obsługa klienta

Opis stanowiska

Konsultant_ka Assistance​ ·​ Warszawa

📍 Warszawa, ul. Domaniewska 34A (Ambassador Office Building) ​

📄 Umowa o pracę (pełny etat)

🆔​ ​PL25KAS ​

Dołącz do dynamicznego zespołu w międzynarodowej firmie, która stawia na elastyczność i rozwój!

Dział Assistance w WTW to zespół, który zapewnia całodobową pomoc techniczną i medyczną klientom w Polsce i za granicą. Koordynujemy wsparcie w nagłych sytuacjach – od organizacji pomocy drogowej i samochodu zastępczego po umawianie wizyt lekarskich. Naszym celem jest szybkie i skuteczne rozwiązanie problemów klientów, aby mogli czuć się bezpiecznie w każdej sytuacji.

Twój zakres obowiązków:

• Obsługa zgłoszeń przychodzących telefonicznie i mailowo

• Kontakt z serwisami w celu uzyskania informacji o statusie naprawy pojazdu

• Zapewnienie szybkiego i skutecznego rozwiązania zgłoszenia klienta

• Wysłanie pomocy drogowej

• Organizacja samochodu zastępczego

• Zapewnienie kontynuacji podróży

• Umówienie wizyty lekarskiej

Nasze wymagania:

• Empatia i gotowość do koordynowania technicznej oraz medycznej pomocy assistance dla klientów w Polsce i za granicą

• Dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym (24/7) w biurze na warszawskim Mokotowie

• Bardzo dobra znajomość języka polskiego

• Komunikatywna znajomość języka angielskiego

• Umiejętność szybkiego podejmowania decyzji i pracy pod presją czasu

• Dobra obsługa komputera oraz znajomość podstawowych programów pakietu MS Office

• Rozwinięte umiejętności komunikacyjne i organizacyjne

• Poczucie odpowiedzialności za realizowane zadania

• Dodatkowym atutem będzie doświadczenie w obsłudze klienta oraz wiedza zakresu ubezpieczeń motoryzacyjnych

To oferujemy:

• Pracę w nowoczesnym biurze blisko metra, wyposażone m.in. w:

·​Zadaszone miejsca parkingowe dla rowerów

·​Szatnię z prysznicami i suszącymi szafkami dla rowerzystów

·​Miejsca parkingowe w garażu podziemnym dla osób dojeżdżających autem

• Konkretne wynagrodzenie – 5.450 PLN Brutto na start i gwarantowany wzrost stawki po ok. 4-miesięcznym szkoleniu do kwoty 6.050 PLN Brutto

• Pewność i stabilność – umowa o pracę w globalnej organizacji o ugruntowanej pozycji i nowoczesnym podejściu do biznesu

• Premie kwartalne oraz roczna premia uzależniona od wyników

• Kompleksowe szkolenie merytoryczne i praktyczne przygotowujące do realizacji zadań​

• Szansa na rozwój – wspieramy zdobywanie licencji brokerskiej, oferujemy szkolenia i przestrzeń do rozwoju zawodowego

• Praca w dobrej atmosferze – zgrany zespół, jasno określone procesy i kultura oparta na wzajemnym szacunku

• Bony wakacyjne – wspieramy Twój odpoczynek i podróże

• Zapomogi losowe – jesteśmy, gdy życie zaskakuje

• Paczki świąteczne – świętujemy razem

Benefity:

• Prywatna opieka medyczna

• Kafeteria benefitów & Multisport

• Employee Assistance Program

• Ubezpieczenie na życie

• Hybrydowy model pracy

• Volunteer Day

• Dofinansowanie do okularów

• Dofinansowanie nauki języków

• Możliwości uzyskania uprawnień

• Recognition HUB

• Świadczenia socjalne ZFŚS

• PPE

Dołącz do nas i pracuj w miejscu, które daje Ci poczucie stabilizacji i wsparcia!

W WTW wiemy, że dobra atmosfera i jasno określone zasady są kluczowe – zwłaszcza tam, gdzie liczy się szybka i skuteczna pomoc. Jako Konsultant_ka Assistance będziesz pracować w naszym biurze, w zespole, który naprawdę współpracuje. Oferujemy Ci nie tylko stabilne zatrudnienie, ale też przestrzeń, w której możesz rozwijać swoje umiejętności i mieć realny wpływ na doświadczenia naszych klientów.

·

Administratorem Twoich danych osobowych jest WTW Services sp. z o.o., siedziba Spółki: ul. Domaniewska 34a, 02-672 Warszawa (dalej WTW).

W jakim celu i na jakiej podstawie przetwarzamy Twoje dane? Twoje dane będą przetwarzane w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego.

Podstawą przetwarzania przez WTW Twoich danych osobowych w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego na potrzeby zawarcia ewentualnej umowy o pracę jest art. 6 ust. 1 lit. b), art. 6 ust. 1 lit. c), art. 6 ust. 1 lit. f) RODO w zw. z art. art. 221 Kodeksu Pracy. Prawnie uzasadniony interes administratora danych wyrażony w art. 6 ust. 1 lit. f) RODO polega na zabezpieczeniu WTW przed ewentualnymi roszczeniami. Podanie danych nie jest obowiązkowe, ale niezbędne do przeprowadzenia procesu rekrutacji.

Jeśli chcesz podać nam dodatkowe dane, które wykraczają poza zakres wymagany przepisami Kodeksu Pracy lub by Twoje dane były przechowywane na potrzeby przyszłych rekrutacji, będą one przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO, tj. Twojej dobrowolnej zgody. W każdym momencie masz prawo wycofać swoją zgodę, co nie będzie miało wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

WTW będzie przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, którym powierzono przetwarzanie danych osobowych w imieniu i na rzecz WTW. Ponadto WTW będzie udostępniać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, o ile taki obowiązek wynikać będzie z przepisów prawa oraz do spółek z Grupy Kapitałowej WTW na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, gdzie prawnie uzasadnionym interesem WTW jest zapewnienie utrzymania relacji biznesowych oraz prawidłowego wykonywania umów.

Twoje dane mogą być przekazywane do państw trzecich i organizacji międzynarodowych o ile podmioty mające siedzibę w tych państwach w odpowiedni sposób zabezpieczają dane osobowe, tj. jeżeli Komisja Europejska uznała, że takie państwo zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych lub jeżeli odbywa się to w oparciu o mechanizmy zapewniające równoważny stopień ochrony, przede wszystkim Standardowe Klauzule umowne lub Wiążące Reguły Korporacyjne.

Jeżeli chcesz uzyskać szczegółowe informacje o odpowiednich lub właściwych zabezpieczeniach, kopię danych lub informacje o miejscu udostępniania danych skontaktuj się z nami w sposób podany na końcu niniejszej klauzuli informacyjnej.

Jak długo będziemy przetwarzać Twoje dane? WTW będzie przetwarzać Twoje dane osobowe w celu związanym z przeprowadzeniem rekrutacji do zakończenia procesu rekrutacyjnego, w którym bierzesz udział i dla celów archiwizacyjnych, jednak nie dłużej niż przez okres 2 lat od dnia złożenia aplikacji. Niezależnie od powyższego, jeżeli Twoje dane przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO – Twoje dane mogą być przetwarzane do czasu wycofania Twojej zgody.

Jakie masz prawa? Przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych i otrzymania kopii danych osobowych podlegających przetwarzaniu;

• sprostowania swoich nieprawidłowych danych;

• żądania usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym) w przypadku wystąpienia okoliczności przewidzianych w art. 17 RODO;

• żądania ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach wskazanych w art. 18 RODO;

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w przypadkach wskazanych w art. 21 RODO;

• przenoszenia dostarczonych danych, przetwarzanych w sposób zautomatyzowany.

Jeżeli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, możesz wnieść skargę do organu nadzorczego (UODO, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Kontakt Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji związanych z ochroną danych osobowych lub chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami:

Inspektor Ochrony Danych: [email protected] WTW Services sp. z o.o., ul. Domaniewska 34a, 02-672 Warszawa

W razie wystąpienia nieprawidłowości podlegających zgłoszeniu w rozumieniu Ustawy o ochronie sygnalistów możesz dokonać zgłoszenia, klikając w ten link: https://app.convercent.com/en-US/LandingPage/1f9bea6c-22e9-ed11-a99b-000d3ab9f296?_=1685015953352

Oferta dodana: 15.08.2025

Poznaj pracodawcę

WTW ·​ WTW Services Sp. z o.o.

WTW w Polsce działa w ramach trzech spółek: Willis Towers Watson Polska sp. z o.o., która zajmuje się działalnością brokerską, WTW Services sp. z o.o., która świadczy usługi serwisowe w zakresie ubezpieczeń, WTW Consulting sp. z o.o. świadczy usługi doradcze

Zobacz profil firmy

Lokalizacja biura