Twój zakres obowiązków

• Obsługiwanie inżynierów serwisowych w przypisanym obszarze lub regionie
• Kontrolowanie terminowości wykonywania zgłoszeń serwisowych
• Monitorowanie statusu prac technika w terenie – zarządzanie czasem przybycia i zakończeniem zmiany
• Sprawdzanie zleceń i harmonogramów zadań oraz identyfikowanie niewypełnionych przedziałów czasowych, anulowań, przełożeń, spóźnionych lub niedokończonych zadań
• Podejmowanie działań w celu przydzielenia pracy oraz zapewnianie skuteczności operacyjnej codziennych tras techników poprzez określenie/ustalenie odpowiednich czasów jazdy, harmonogramów zapewniających dotrzymanie gwarancji terminowości, maksymalnej produktywności oraz dostosowanie do umiejętności pracowników
• Odpowiadanie na kontakt z klientem w sprawie weryfikacji wizyt, przełożenia nieodebranych wizyt, zmiany obowiązków i anulowania zamówień
• Dostosowywanie konfiguracji systemów, przygotowywanie kalendarzy, przypisywanie przydziałów pracy technikom w oparciu o zestaw umiejętności oraz dostosowywanie strefy pracy
• Aktualizowanie zgłoszeń serwisowych w systemach na podstawie raportu serwisowego lub opinii technika
• Proaktywne proszenie o informację zwrotną w celu zapewnienia ciągłego doskonalenia
• Wspieranie i pomaganie członkom zespołu w realizacji codziennych zadań

Nasze wymagania

• Wykształcenie min. średnie
• Dobra znajomość programu MS Excel, MS Outlook
• Umiejętność pracy w zespole
• Umiejętność analitycznego myślenia
• Umiejętność pracy pod presją czasu
• Znajomość j. polskiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację
• Dyspozycyjność

Mile widziane

• Doświadczenie na podobnym stanowisku
• Znajomość j. angielskiego
• Znajomość aplikacji CRM

To oferujemy

• Program szkoleniowy od pierwszego dnia pracy

• Możliwości rozwoju wewnątrz organizacji

• Pracę w międzynarodowym zespole

• Atmosferę wsparcia i współpracy w naszych zespołach

• Zatrudnienie na umowę o pracę na pełny etat

• Szeroki zakres benefitów (26 dni urlopu niezależnie od stażu pracy, ubezpieczenie na życie, opieka medyczna, Multisport, dostęp do platformy szkoleniowej, program poleceń pracowniczych)