Twój zakres obowiązków

• Profesjonalna, mailowa i telefoniczna obsługa klienta - doradztwo w procesie zakupu oraz aktywne wpływanie na poziom satysfakcji klienta
• Wsparcie klientów w sytuacjach reklamacyjnych i problemowych
• Analizowanie recenzji klientów oraz odpowiadanie w sposób wspierający pozytywne doświadczenia
• Współpraca z innymi działami wewnętrznymi oraz firmami zewnętrznymi ( dział e-commerce, dział zwrotów i reklamacji, dział logistyczny, dział zakupów)
• Wsparcie działu e-commerce w realizacji codziennych zadań

Nasze wymagania

• Biegła obsługa komputera (MS Office)
• Dobra organizacja pracy własnej, dokładność, samodzielność i proaktywne podejście do rozwiązywania problemów
• Doskonała znajomość zasad pisowni i ortografii, zdolności komunikacyjne oraz łatwość w redagowaniu tekstów
• Mile widziane doświadczenie w branży e-commerce na podobnym stanowisku
• Wysoka kultura osobista, zaangażowanie i pozytywne nastawienie ;-)

To oferujemy

• Pracę w zespole, w którym relacje oparte są na wzajemnym szacunku

• Stałe godziny pracy pon.- pt. 8:30-16:30

• Merytoryczne wsparcie na każdym etapie realizowanych zadań

• Wynagrodzenie, dostosowane do Twoich kompetencji oraz poziomu zaangażowania

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w firmie z ugruntowaną pozycją na rynku

• Zniżki na firmowe produkty i usługi

• Obiady pracownicze