Twój zakres obowiązków

• Monitorowanie aktywności przedstawicieli terenowych pod kątem jakości i skuteczności spotkań z klientami.
• Prowadzenie badania satysfakcji klientów, analiza wyników.
• Ocena efektywności relacji biznesowych na podstawie danych z raportów, notatek, systemów GPS i CRM.
• Tworzenie zestawień, raportów i statystyk dotyczących kontaktów z klientami B2B.
• Identyfikacja obszarów wymagających usprawnień oraz formułowanie rekomendacji operacyjnych.
• Współpraca z działami sprzedaży, operacyjnym i IT w celu usprawniania procesów monitorowania i raportowania.

Nasze wymagania

• Znajomość MS Excel (tabele przestawne, funkcje logiczne, formuły).
• Umiejętność analitycznego myślenia oraz wyciągania wniosków na podstawie danych ilościowych i jakościowych.
• Rzetelność, samodzielność i odpowiedzialność.
• Umiejętność skutecznej komunikacji.

Mile widziane

• Doświadczenie w pracy z danymi, analizą operacyjną lub monitorowaniem zespołów terenowych.
• Doświadczenie w branży ochrony, handlowej, logistycznej lub pokrewnej.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.

• Możliwość wpływu na jakość obsługi klienta i skuteczność operacyjną zespołów.

• Narzędzia analityczne i dostęp do nowoczesnych systemów wspierających pracę (Excel, GPS, CRM).

• Szanse rozwoju zawodowego w obszarze analizy i zarządzania efektywnością.

• Przyjazną kulturę pracy i otwartość na inicjatywy pracowników.